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更多“用户机器邮寄维修，产生的快递费用，只要是在保内的，一律由公司…”相关的问题
第3题
第4题
A.京东上门取件(72H)，部分地区/商品不支持上门取件
B.快递员上门取件以后，用户不用操作其他步骤快递员帮客户上传物流单号，客户注意查看售后进度即可
C.上门取件时效、快递费用等以快递公司为准；如遇用户反馈快递费用太贵，可建议用户选择自行邮寄
D.上门取件时快递员会收取用户快递费用，不允许到付，只能寄付
第5题
A.联系商家，请商家找快递帮客户邮寄
B.在禁售商品流程中查询《禁止发布的信息明细》确定是否属于禁售商品
C.若是，告知用户考虑客户体验，可以帮客户申请仅退款
D.若是，用户也不认可仅退款，坚持要求其他上级维修或者赔付，可以升级高危
第7题
A.非常抱歉您当地没有售后，但机器只能送修处理
B.直接推荐用户邮寄维修，告知只能承担单程运费
C.确实您当地没有售后，距离非常远送修不便，要不咱考虑一下邮寄，这样咱也不用来回跑，省时省力，不耽误您自己的时间
D.看您刚购买的机器，咱直接邮寄到星级网点，星级网点服务更有保障，这边特殊给您申请一个单程运费
第8题
A.提醒用户此单服务可能时较为简单的故障问题、若上门会产生费用、可尝试通过电话指导用户操作、以消除用户对于简单维修可能出现的抱怨
B.如用户接受电话维修指导、需详细地指导用户进行操作、告知用户若无法解决、可随时与此电话联系
C.如用户表示拒绝或指导不成功、应立刻应允用户的上门需求、同时提醒用户最好让使用者留在现场、以方便了解用户使用机器的习惯并提供机器保养方法的指导
D.通过与用户的交流、了解故障现象、判断是否需要通过电话指导解决故障、如清理排水泵、通冰箱排水孔等相对简单的维修
第11题
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