A.柜台服务6步骤:（一）欢迎顾客、（二）询问顾客是否为会员点餐、（三）建议性销售、（四）确认点餐内容、（五）包装产品、（六）找零、并确认点餐内容
B.柜台服务6步骤:（一）欢迎顾客、（二）点餐、（三）确认点餐内容、（四）包装产品、（五）找零、并确认点餐内容、（六）呈递餐饮、并感谢顾客
C.1.柜台服务7步骤:（一）点餐、（二）建议性销售、（三）确认点餐内容、（四）包装产品、（五）找零、并确认点餐内容、（六）感谢顾客
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第1题
A.营业网点代销的支付密码器应落实专人专箱保管。
B.临时离柜或营业终了时必须入库(柜)保管。
C.保管支付密码器原则上由前台系统主管保管。
D.各营业网点库存的支付密码器不得超过2个月的用量。
第3题
A.在MIS系统设定折扣价
B.收银员录入商品的同时输入折扣率
C.系统按折扣价结算
D.收银员进行收银操作
第4题
A.MIS系统设定折扣价
B.POS系统按折扣价结算
C.收银员进行收银操作
D.在授权的情况下，通过前台POS销售系统的折扣或优惠功能实现折扣销售
第5题
A.在MIS系统设定折扣价
B.在POS系统按折扣价结算
C.收银员进行收银操作
D.在授权的情况下，通过前台POSxiaoshou系统的折扣或优惠功能实现折扣销售
第6题
A.通过后台MIS系统设定商品的折扣率
B.通过后台MIS系统设定商品的折扣价
C.收银员录入商品信息，同时输入折扣率
D.系统按折扣价结算
E.收银员进行收银操作
第7题
A.顾客持刀具模型到收银台付款
B.收取前先与顾客确认是否带本人身份证原件，方可购买
C.入机方式:手工输入刀具模型上货号入机
D.收取时一定按照模具的实际个数入机收款，一个模具一把刀
E.收银员将刀具模型及收银小票交顾客，指引顾客携带身份证到送货前台办理提货
第10题
A.销售页面最右页面会员登录（可扫会员码登录、输入会员码/会员手机号登录）
B.点击套餐商品,点击套餐内对应商品拿货称重/计件
C.进行选择支付方式进行收银即可
D.点击整单优惠,折扣输入60%,确认
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