题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下客户为报备有效的是（）

A．某员工A的朋友B要到锦府看房，当日15:00告知A，A立即在兴房宝进行报备，B于16:00到达售楼部B．某员工A在兴房宝报备了某兴进业主信息，且业主在报备30分钟后到达售楼部C．某客户A在2020年6月1日到售楼处看房，2020年7月10日某员工在兴房宝上次报备了A的信息，且A在30分钟后到售楼处并于当天成交D．已于2020年6月30日到访售楼部看房，2020年7月15日员工王某推荐A的丈夫B到漓江锦府看房，通过兴房宝报备客户B信息，30分钟后，朋友B与妻子A到访售楼部并于当天成交

答案

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第1题

某房源业主最低售价150万且不愿意面谈价格，首位有效报备人客户约签价格为145万。维护人在保留好业主不愿意面谈的凭证后，需告知首位有效报备人让其客户确定是否上调条件。若首位客户不愿上调条件，维护人可安排下一组等候谈判的客户进行约签（）

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第2题

员工推荐客户，未提前钟在“兴房宝“”上报备，客户到访后口述是员工推荐的，到访后补报备，此情况判定为有效（）

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第3题

某员工A的朋友B要到漓江郡府看房，到达后与A联系，A立马在兴房宝上进行报备，则员工A推荐有效（）

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第4题

平台渠道经纪人王嘉带客户杨丽看某新建楼盘，若平台未与开发商约定报备时间限制，那么王嘉可带杨丽看该项目的条件为（）

A.无需报备

B.经纪人向驻场发起申请30分钟后

C.收到系统回复报备有效30分钟后

D.收到系统回复报备有效后，无需等待

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第5题

平台渠道经纪人邓东带客户李艳看某新建楼盘，若平台未与开发商约定报备时间限制，那么邓东可带李艳看该项目的条件为（）

A.无需报备

B.经纪人向驻场发起申请30分钟后

C.收到系统回复报备有效30分钟后

D.收到系统回复报备有效后，无需等待

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第6题

以下哪些情况需要按12398投诉预警单下发（）

A.A.客户通话过程中，提及12398

B.B.已报备不合理诉求且处于有效期内的

C.C.如客户重复来电反映欠费停电相关问题

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第7题

中介/老带新/员工推介/自由经纪人的客户在到访-认购有效期内再次到访，可将认购有效期顺延，但到访认购有效期内未到访且未成交，该客户自动转为过期客户，视为案场自然来访客户，允许中介/老带新/员工推介/自由经纪人报备（）

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第8题

一个顾客给某制造商退回了一件还在保修期的产品，并要求以采购价退款．顾客声称该产品断断续续地工作.客户服务代表检查了产品，发现根本原因是某些包装材料卡在靠近重置安全按钮的地方.作为一个以顾客至上为动力组织的员工，该客户代表应该采取以下哪个措施（）

A.提供一个翻新过的产品作为交换

B.要求部门主管授权全额现金退款

C.提示客户保修期内的产品只能更换

D.承认顾客的投诉有效，并提供解决方案

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第9题

有效客户保护期是（）

A.报备有效客户3天，到访有效客户保护期为：60天

B.报备有效客户保护期为7天，到访有效客户保护期为：30天

C.报备有效客户保护期为15天，到访有效客户保护期为：45天

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第10题

(二) 李某为甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)新聘用的房地产经纪人，客户丁某委托甲公司为其出售一套二手房。甲公司指李某代理该业务。李某在核实该房屋产权时，发现房屋产权证的产权人为共有人丁某和谢某。李某询问丁某此情况时，丁某称谢某是其妻子，完全同意出售该房屋，出示了谢某的私章和身份证，并说谢某因生孩子回娘家，长时间不能回来。新到公司的李某为表现自己的王作能力并提升业绩，迅速完成了交易配对，将该房屋出售给了一家网络公司用作员工宿舍。此时，谢慕闻讯赶来，称丁某正在与其闹离婚，擅自卖房侵害了自己的利益，并与甲公司引起了争执。丁某与网络公司签订的二手房买卖合同

A.有效

B.无效

C.当事人可以自行主张撤销

D.当事人不可以自行主张撤销

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第11题

客户报备系统后，有效带访期为7天，成交保护期为30天（）

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