题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客退赔付中，产品问题退款由外卖管家承担（）
答案
是
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.产品问题——厨房
B.配送问题——外卖管家
C.包菜问题——外卖管家
D.服务问题——骑手
更多“客退赔付中，产品问题退款由外卖管家承担（）”相关的问题
第3题
关于外卖产品客诉的处理（）
A.自查同时段同产品是否有问题
B.如果是餐厅责任，沟通赔付金额在可控范围内
C.在和顾客沟通的同时做好餐厅内部食品安全自查自检和政府检查的准备
D.和顾客表示外卖产品餐厅概不负责
第4题
在保养售后处理原则和赔付标准V2中,关于客户在我司门店安装完成以后，产生故障问题，经核实判定为平台责任，针对此类情况处理方案正确的有（）
A.涉及维修/拖车，维修费用/拖车100%承担
B.故障产品重新更换/退款
C.门店24内协商处理
D.不论用户责任、责任不清楚或平台责任，理赔方案客户不接受情况下可升级管理
第5题
以下处理场景中，说法正确的是（）
A．退货催退款，需要将订单信息反馈群里让工厂核实，工厂需要24小时内同步退件是否收到，是否有问题，超时未反馈可以直接退款
点击查看答案
B．工厂少发商品，查看客户的购买记录（购买记录需良好），区分少发的货品金额，如20元以内优先按比例退差价，如客户不同意则需由供应商补发，供应商承担补发运费和商品货款
C．运费不管什么场景工厂都承担
D．工厂错发场景下，工厂可无需承担运费
第6题
用户反馈购买的燕麦小方、包装未拆封里面就有头发、要求赔偿、以下方案正确的是（）
A.安抚用户、优先引导退货退款公司、需要登记问题至质量问题反馈群、如产生额外赔付费用（食品要求一赔十等）由供应商承担
B.直接引导仅退款
C.可能是生产中工人带进去的头发、不会影响食用
D.食品里面时有发生、是正常的
第7题
运费险很好地解决了退货时谁来承担运费而产生的顾虑或纠纷等问题。以下哪项有关运费险的解释正确？（)
A.申请退货便可使用运费险
B.运费险在收到退款72小时内赔付
C.运费险有效且订单退款成功后72小时内赔付
D.订单未确认收货且退换货中
第9题
下列哪一项正确描述了敦煌网卖家可能遇见的问题及解决方式？（)
A.客户提起纠纷，卖家只能退款退货，并承担回程物流费用
B.订单一旦成功支付，1个月后不能申请退款或信用卡拒付
C.产品在物流途中受阻，买家不能向平台提起申请退款纠纷
D.客户提起纠纷，申请退款退货，卖家可与买家协商不退款退货或退部分款不退货
第11题
以下标准说法正确的有：请选择（）
A．针对老系统问题，只能建投诉单，不允许建咨询/退款/赔付单！ 有对应投诉工单类型的按类型建单，没有的统一建单投诉-其他投诉B．仅退款/退货退款E．只要是快递途中造成的破损，均可以建赔付退破损，包含外包装箱破损和快速包装破损
点击查看答案
