题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在通用行为规范中关于接听电话正确的是（）

A．邻座无人时，主动在铃响三声内接听邻座的电话B．打电话最好在对方上班10分钟后至下班10分钟前C．没听清楚对方谈话内容时没有复述D．接听电话时电话铃响三声之内接起，问好并报单位名称和自己的姓名，电话机旁准备好纸、笔进行记录，确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误

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第1题

关于客户信息受理，收到客户来电时，应在铃响2声内接听，接听电话的礼仪应符合员工行为规范要求（）

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第2题

护士行为规范：举止得体，行为有度；做到说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻；护理操作中不接听电话，语言文明，礼貌待人，使用尊称敬语和文明用语，使用普通话（）

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第3题

按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，在接听电话过程中，重要内容要（)

A.不断重复、确认

B.重复即可、不必确认

C.注意重复、确认

D.无需重复、确认

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第4题

接听电话行为规范：接听客户电话时，一定要端正坐好，身体必须离开椅背（）

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第5题

以下关于iOS8特点正确的是？（）

A.iPad新增接听来电功能：用iPad也可以接听电话

B.Siri进一步更新：可直接用“hey siri”唤醒

C.全局搜索更强大：用户可以在设备中实现搜索电影、新闻、音乐等

D.不支持中国农历显示

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第6题

下列关于声音的说法错误的是：（)

A.声音是由物体振动产生的声波

B.声音在水中传播的速度比在空气中要快

C.用空心砖砌墙降噪是在声源处减弱噪声

D.接听电话主要靠音色来分辨熟人的声音

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第7题

客服代表接听电话行为规范要求,接听客户电话时,一定要端正地坐好,身体必须离开椅背.（）

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第8题

关于非正式组织，以下正确的是（)。A不会产生行为规范B在抵抗正式组织的心理需要下产生C非正式组

关于非正式组织，以下正确的是()。

A不会产生行为规范

B在抵抗正式组织的心理需要下产生

C非正式组织中人们的思想差异巨大

D主要的作用是满足个人不同的需要

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第9题

以下关于职业道德的陈述中，正确的是()：①从业人员在履行本职工作中应当遵循的行为准则;②人们在职业实践中形成的行为规范;③社会分工的产物;④是一种更为具体化、职业化、个性化的社会道德。

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④

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第10题

以下关于职业道德的陈述中，正确的是()①从业人员在履行本职工作中应当遵循的行为准则;②人们在职业实践中形成的行为规范;③社会分工的产物;④是一种更为具体化、职业化、个性化的社会道德。

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④

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第11题

关于职业道德，正确的说法是()。

A.职业道德是从业人员职业资质评价的惟一指标

B.职业道德与从业人员职业技能提高无关

C.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范

D.职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求

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