题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户关怀贯穿于市场营销的所有环节，具体内容包括()。
A.售前推广
B.客户服务
C.产品质量
D.服务质量
E.售后服务
答案
BCDE
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A.客户开发
B.产品介绍
C.试乘试驾
D.意向客户管理
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第2题
关于网络营销的说法不正确的是（）
A.以互联网为核心支撑的网络营销，将成为现代市场营销的主流
B.网络营销是一种新的营销方式和手段，它改变了传统营销活动的内容
C.它是一个非常广泛的概念，包括互联网未来的信息高速公路，电子货币支付方式等
D.它贯穿于企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品开发生产、销售、售后反馈等环节
第4题
通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。
通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为（)。
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A.销售渠道管理
B.销售信息管理
C.客户关系管理
D.电子商务管理
第7题
()是指市场营销是在一定的观念指导下的一种有目的的有序活动，客户导向贯穿于这一活动的始终。
（)是指市场营销是在一定的观念指导下的一种有目的的有序活动，客户导向贯穿于这一活动的始终。
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A、全面性
B、系统性
C、导向性
D、综合性
