题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
故障配件默认寄回的正确地址是（）
A.北京市海淀区安宁庄路交叉口易点租大厦
B.任意仓库
C.北京市昌平区昌平科技园华昌路1号西边电梯4层
答案
C、北京市昌平区昌平科技园华昌路1号西边电梯4层
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第1题
小陈经营一家淘宝店铺，由于仓库搬迁，没有及时更改淘宝后台的默认退货地址，导致一位买家按照默认地址寄出了退货件。小陈发现后及时联系了买家，要求按照现在的地址寄回，但买家没有回应。后续快递在原仓库地址被签收，则该交易，是否能支持买家退款申请？
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第2题
买家在xx店铺购买的长靴，因穿着不合适申请退货，卖家超时未处理导致达成退货协议，系统提供卖家
默认地址给买家，以下哪些场景不会被计入纠纷退款率？
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A买家按照默认地址退货后，因地址不详，导致包裹返件，卖家拒绝退款反馈未收到退货
B卖家在系统还未给出默认地址前旺旺提供正确地址且告知不要按照默认地址退回，买家答复好的，实际寄回默认地址，卖家拒绝退款反馈未收到退货
C买家退货时快递单上收件手机号码填错了一位，物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详，无法派件成功
D买家已按照默认退货地址寄回商品后，卖家次日留言提供了新的退货地址，后续表示买家未联系快递变更派件地址导致自己未收到货
第3题
买家在XX店铺购买的化妆品，收到货后反馈拍错了，申请7天无理由退货。卖家主动同意退货，货物寄回
后卖家拒绝退款。以下哪些说法是正确的？
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A如卖家拒绝退款并表示已帮买家购买了退货运费险。故需买家扣除发货运费，因后续保险公司会对运费给与理赔。交易将会被计入卖家纠纷退款率
B如卖家因商品影响完好拒绝退款，但买家提供退货协议达成前旺旺告知卖家商品已拆封使用，且卖家要求买家申请7天退货的聊天记录截图。交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如商品包邮，卖家拒绝退款要求买家承担发货运费，交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家在退款页面留言的地址和默认地址不一样，买家联系快递上门取件，并按照达成协议时的默认地址寄回商品，卖家反馈买家寄错地址，拒绝退款，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第4题
关于领料单描述正确的是（）
A.为快速响应用户需求，可在没有服务工单的情况下提前申请配件
B.领料单可以关联已完成工单
C.对于泄露维修使用冷媒检漏打压，可申请超过机组冲注量的冷媒作为补偿
D.新配件将按服务商默认办公地址寄送，一线人员也可以修改收货地址
第5题
卖家小郑和买家以7天无理由退货为原因达成了退货协议。货物寄回后，小郑因未收到退回的包裹拒绝
了买家的退款。交易平台介入判定退款后，下列哪些情形小郑对判决结果不认可进行的申诉诉求不会被支持？
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A小郑在系统提供默认地址后，又在旺旺上告知买家需邮寄其他地址，且得到买家同意。最终商品仍被寄回默认地址
B买家按照小郑提供的地址进行退货后，退货包裹因收方电话联系不上且退货地址不详被原单退回
C买家申请退款后出现了2个不同的退货地址，分别是系统提供的默认退货地址和小郑留言的退货地址，买家按默认退货退回商品
D小郑在买家寄出退货的次日留言提供了新的退货地址，后续小郑表示买家未更改退货地址导致自己未收到货
第6题
以下对于换货无货说法错误的是？（）
A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费),无需电话联系客户直接处理换货
B.换货无货,可默认退货处理
C.更改处理方式(符合政策的换货改退货),需要联系客户确认发票是否返还,客户发票未返回,需告知客户发票寄回地址寄回
D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货
第7题
对于换货无货说法错误的有？（)
A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费)，无需电话联系客户直接处理换货
B.换货无货，可默认退货处理
C.更改处理方式(符合政策的换货改退货)，需要联系客户确认发票是否返还，客户发票未返回，需告知客户发票寄回地址寄回
D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货
第8题
买家申请7天无理由退货并寄回商品，卖家拒绝退款表示自己未收到货物。交易介入后，以下哪些场景
会被计入纠纷退款率？
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A包裹被原单退回买家处，物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详，无法派件成功
B买家申请退款后出现了2个不同的退货地址，分别是系统提供的默认退货地址和卖家留言的退货地址，买家按默认退货地址进行退货，卖家表示退货地址不对未收到货
C买家已办理退货并填写退货单号，卖家在买家填写退货单号后次日留言提供了新的退货地址，后续表示买家未更改退货地址导致自己未收到货
D买家申请极速维权系统因买家信用良好，提供了默认退货地址让买家退货，货物显示已签收，但卖家表示这个退货地址是不对的，自己未收到货
第9题
下列关于添添旋转智能屏T10适配器售后说法正确的是（）
A.确定是适配器保内售后，客服要使用添添旋转智能屏的SN码创建售后单，在售后单中备注适配器售后，并让用户将故障适配器寄回深圳售后服务中心
B.确定是适配器保内售后，客服要使用添添旋转智能屏的SN码创建售后单，在售后单中备注适配器售后，并让用户将故障适配器按售后单中地址寄回
C.确定是适配器保内售后，客服要使用添添旋转智能屏的SN码创建追加附件单直接为用户补发
D.确定是适配器保内售后，客服要使用添添旋转智能屏的SN码创建售后单，在售后单中备注适配器售后，并让用户将故障适配器寄回深圳售后服务中心
第10题
在排除服务器故障时，"尽量恢复系统默认配置"的原则不包括（)。A.在硬件配置上，去除第三方厂商配件
在排除服务器故障时，"尽量恢复系统默认配置"的原则不包括()。
A.在硬件配置上，去除第三方厂商配件和非标准配件
B.在资源配置上，清除CMOS，恢复资源初始配置
C.在BIOS，F/W和驱动程序上，恢复原有的BIOS，F/W和相关驱动程序
D.检查扩展的第三方I/O卡是否符合该机型的硬件兼容列表（TPL）
