问：如果你发现酒店某处有烟或火，你应该如何做（）

A．切断电源

B．使用绝缘的物体或工具，使触电者脱离电源

C．5分钟之内通知主管

D．保护好事故发生现场，防止他人收到二次伤害

A.向酒店人事部门报告

B.向集团审计部匿名举报

C.以举报为威胁，要求同事给予好处

A.仍然干自己的工作

B.离开这儿到别处去

C.去询问此人有什么事并通知你的主管和保安部

D.就当没看见

如果你被困阳台，屋里都是火和烟，怎么办？

A：跳下去

B：穿鲜艳的衣服呼救

C：趴在地上

A.检查本车间范围内是否出现火情

B.通知车间其他工作人员

C.如发现火情立即通知上级

D.按下手动报警按钮或打电话报警

E.车间有烟雾与我没关系，不予理睬

A.下次应及时填写并悬挂方能进行配送

B.提醒酒店为了客人物品安全，要求酒店必须填写并悬挂后方可收件

C.抓紧时间收件后；去下一家

D.自己或酒店帮忙填写

A.引导问题使之趋向于你想要听的回答。如：“今天，你有什么感觉？”

B.封闭式提问：患者直接坦率回答是或不是

C.开放式提问：引导其开阔思路，鼓励表达自己的观点、想法、担忧和感觉

D.随意问任何问题

A.至易获救处待救（如靠近大马路之窗口附近，或与入口较近之房间等）

B.设法告知外面的人（用电话、手机通知119你受困的位置，或直接以衣物、灯光于窗口呼叫）

C.防阻烟流串进来