题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
小闽在专卖店买的手机不到一个星期就出现了故障。小闽维权的合理路径应该是（）①向法院提起行政诉讼 ②向工商行政部门投诉③向法院提起民事诉讼 ④与手机专卖店主协商
A.④→②→①
B.③→②→④
C.④→②→③
D.②→③→①
答案
D、②→③→①
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A.行政诉讼、民事诉讼
B.协商、 民事诉讼
C.行政诉讼、刑事自讼
D.仲裁、 行政诉讼
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第2题
旺旺对话内容： [买家]：连一个月都不到 [买家]：天气打开是黑屏 [商家]：你好，你反映的这一个自
带的天气用不了是正常的，因为他本身现在的乐视系统是不完善的，已经被第三方承包的了，自身带的像音乐天气的，软件是已经无法运行了，需要另外下载一个别的软件了 [买家]：浏览器也是正常？ [商家]：亲，然后你摔伤了这一个不是手机的质量问题 [买家]：我之前没和你说过我之前手机也是乐视的吗就是觉得好用才又选择乐视吗？我之前的手机并没有任何这款手机的有的问题 [商家]：那你之前是什么时候买的？ [买家]：你这回答也太敷衍了吧之前的手机摔几十次都没有问题这个手机摔一次在不高的地方木地板上有钢化膜有保护壳还摔成这样这还不是质量问题你是在逗我吗 [商家]：那我不清楚你之前的手机是怎么摔的，现在这样是你自己摔了，摔了变成这样，你来找我说是质量问题吗？你可以上百度查一下，这款手机的屏幕都是不耐摔的 [买家]：这个回答真棒屏幕本来就是不耐摔的所以摔一次就坏掉吗敢问现在有哪一款手机是这样的品质我长这么大还没有遇见过 [商家]：那我不知道你是怎么摔的，如果是直角对，那个屏角刚刚好那样摔下来的话是很容易摔伤了 [商家]：非人为的质量问题，我们这边是保修一年，但是像你这样摔伤的话，是我们这边可以给你拿到售后，那边给你修理，但是需要自费的。 [买家]：我就问这样的情况是不是手机质量有问题 [商家]：这不是质量问题哦 [买家]：呵呵只能说无德[商家]早日倒闭我也没什么可以说的了一个差评追加差评店铺投诉吧 [商家]：那就走程序吧 评价内容： [差评] 手机滑落在桌子上，有钢化膜的情况下粉碎了，还说不存在质量问题，作为消费者总是弱势群体，以后不敢买了，还是要去专卖店买，小牌子就是不行，服务也不行，我会维权到底的
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判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益
第3题
下列哪些场景不属于欺诈场景？（)
A、小淋买的手机坏了，过了质保期，在淘宝店找了个维修手机的服务，下单寄手机过去后，再也联系不到商家了。
B、小冰看上了一件商品，联系商家咨询商品情况，商家说微信付款有优惠，让加微信沟通，小冰看上了价格加了微信转账付了钱，但是卖家没有发货。
C、买家说拍了我家订单，但没法付款，提示需要卖家缴纳保证金，页面截图中有个二维码，我就直接扫码。
D、有人说自己是淘宝客服说把我设置成了天猫VIP会员，帮我取消，结果我被骗了两万元。
E、我在天猫上拍了个空调，半个月就坏了，卖家就是欺诈。
第4题
一消费者在甲省鞋类产品展销会上购买了乙厂生产的一双皮鞋，穿了不到一个星期，鞋底就脱胶不能再穿，找乙厂解决，乙厂与该消费者未能达成协议，两天后展销会结束。依据《消费者权益保护法》的规定，在这种情况下，下列说法正确的是：
A.只能向乙厂提出赔偿
B.只能向展销会举办者提出赔偿
C.只能在向厂家提出赔偿后才能向展销会的举办者提出赔偿
D.既可以向厂家提出赔偿也可以向展销会的举办者提出赔偿
第6题
小丽是一家手机公司的售后客服，有一天她接到一个投诉电话。对方态恶劣，“我新买的手机不到一个月就坏了，你们这个品牌真是垃圾，必须立刻给我退款，否则我到消费者协会告你们。”小丽刚听完这句话就开始拼命地解释还不停地道歉。但对方就是不领情，最后对方说了一大通脏话后，挂断了电话。请从小丽的角度，分析其沟通失败的原因。
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第7题
某打印店的复印纸没有了，于是老板叫员工去买复印纸。员工就去了，买了3张复印纸回来。老板大叫：“3张复印纸怎么够，我至少要3摞。”员工第二天就去买了3摞复印纸回来。老板一看，又叫：“你怎么买了B5的，我要的是A4的。”员工过了几天，买了3摞A4的复印纸回来，老板骂道：“怎么买了一个星期，才买好？”员工回道：“你又没有说什么时候要。”从评估解决问题的全过程来看，以下说法正确的是（)。
A.老板在解决问题的过程中，没有给予员工明确的任务
B.老板在解决问题的过程中，没有明确职责
C.员工在执行过程中，缺乏与领导之间的沟通
D.员工工作主动性不够
第8题
小鹏因小时候的一场疾病导致有轻度智力障碍，父母也因此离了婚。小鹏就一直由母亲抚养，后来，其母托
一个亲戚教会了小鹏洗车，在亲戚的洗车场工作。近几天，亲戚反映小鹏已经一个星期没有去上班了，躲在宿舍里睡觉。母亲到宿舍找他，问其原因，他不回答，只是流泪。说有人欺负他，怎么劝他都不愿意出门。母亲束手无策，遂向社会工作者求助。
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问题：
请运用“社会生态系统理论”分析小鹏所面临的问题，并设计一个简单的工作介入目标。
第9题
某打印店的复印纸没有了,于是老板叫员工去买复印纸。员工就去了,买了3张复印纸回来老板大叫:“3张复印纸怎么够,我至少要3摞。”员工第二天就去买了3摞复印纸回来。老板看,又叫:“你怎么买了B5的,我要的是A4的。”员工过了几天,买了3摞A4的复印纸回来,老板骂道:“怎么买了一个星期,才买好？”员工回道:“你又没有说什么时候要。” 从评估解决问题的全过程来看,以下说法正确的是（）
A.老板在解决问题的过程中,没有给予员工明确的任务
B.老板在解决问题的过程中,没有明确职责
C.员工在执行的过程中,缺乏与领导之间的沟通
D.员工工作主动性不够
第10题
林某波一个月前在网上认识了一个自称是网络工程师的jeff，jeff说掌握了一个赌博网站的漏洞，并要求其一起投注发家致富。一个星期不到，林某波输了100余万，jeff也消失不见。林某波觉得对方有问题，但因为赌博是违法的不敢报警。请问他的做法对吗（）
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