题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

礼仪标准的手势要求描述错误的有（）

A.接递物品，双手递接，将正面向着对方，递于客户手中

B.递接尖锐物品（如书写笔等），尖端朝外，方便客户接纳

C.需要服务指示时，应五指伸直并拢，腕关节伸直，掌心斜向下方，身体稍前倾，肩下压，要目视来宾，面带微笑

答案

A、接递物品，双手递接，将正面向着对方，递于客户手中

接递物品双手递接将正面向着对方递于客户手中需要服务指示时应五指伸直并拢腕关节伸直掌心斜向下方身体稍前倾肩下压要目视来宾面带微笑

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第1题

会务员礼仪对引领服务标准要求描述正确的，有哪些（）

A．引领宾客时，站于宾客的侧前方2-3步左右的距离。微微行礼后，以指引的手势，告知宾客即将前往的方向

B．引领时需注意宾客的行走速度，依照宾客的行走速度来决定自己的行走速度，注意与之保持合适的距离

C．如果引领距离较短，需一直保持指引手势;如距离较远，则可以在开始时示意，行走时就可以正常行走，但在台阶、转角等一些特殊的地方需用手势告知。到位后，再次示意

D．在引领就坐时，手势要放低

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第2题

有关礼仪姿态手势描述错误的是（）

A、运用手势时，手势的使用宜多忌少，可以更好地表达交流

B、基本手势包括：垂放、自然搭放等

C、持物也为基本手势的一种

D、指示手势也在日常生活中广泛应用

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第3题

优质文明服务的要求有（）

A.唱收唱付

B.微笑服务

C.礼仪手势

D.普通话礼仪

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第4题

对巴西礼仪禁忌的描述错误的是（)。

A.巴西妇女之间喜欢用贴面礼

B.巴西人的姓名一般由三部分组成，分别是本人名字，母亲姓氏，父亲姓氏

C.巴西人最爱吃牛肉

D.对巴西人可以使用表示“OK”手势

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第5题

沟通过程中的手势礼仪最佳要求上不过头、下不过膝。（)

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第6题

以下对服务中手势的规范标准描述错误的是（)。

A.手掌自然伸直

B.手腕伸直

C.肘关节自然弯曲

D.手掌与地面成90度

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第7题

服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？

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第8题

加油站员工除了按照管理要求使用规范手势引导车辆加油外,在日常工作、生活中不要求按照礼仪要求的手势进行活动。（)

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第9题

护士的举止礼仪包括（）

A．基本手势

B．站姿

C．坐姿和蹲姿

D．行姿

E．标准持物姿势

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第10题

应答礼仪要求（）。

A.站立说话

B.面带微笑

C.亲切热情

D.手势沟通

E.迅速

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