快递员来电反馈客户手机号错误，引导在丰巢管家修改并告知会修改后会重发取件码至客户手机号，不能发送取件码至单标快递员（）

A.客来电手机号可通过丰声查询手机号确认是本人可注销，注销后客户可以重新绑定新号码

B.客来电手机号通过丰声查询手机号非本人，可引导客提供购物订单后确认后，操作清除

C.客服在丰享运营平台--运营管理系统--用户管理--用户注册操作清除

D.以相信客户为原则客服直接操作清除

A.丰巢

B.丰修科技

C.自行受理

D.不转接

A.延误-邮件延误

B.信息虚假-显示签收未收到

C.未按约联系-未预约投递

D.未按约投递

A.让客户自行联系快递公司修改

B.让客户咨询京东客服

C.帮客户反馈快递群尝试修改手机号并告知客户可以等有配送员联系方式后联系配送员尝试更改

D.让客户申请退款

A.引导客关注【丰e足食】公众号进入商城

B.直接婉拒客

C.引导客户关注【丰e足食企业福利前台】公众号进入商城

D.引导客通过【丰e足能量站】小程序进入商城

A.变电站

B.加油站

C.公共厕所

D.丰巢快递柜

A．客户反馈客服态度不好，客服立即安抚客户，并转接其他客服处理，避免问题升级

B．客户反馈收到商品错发，有投诉意向认为商家故意发错货，客服直接发退货地址引导客户退货

C．客户反馈物流态度不好，客服说明会向物流公司反馈并追究快递员服务问题

D．客户反馈美瞳外包装盒被打开过，说投诉我们发退货的商品给客户，客服及时安抚并引导客户提供照片确认并给出合理解决方案