题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
秩序主管（）对秩序员工进行对客服务流程礼仪礼貌培训至少（）次，并每周抽查（）次实际执行情况
A.每日、1-2、1-2
B.每周、2-4、1-2
C.每月、1-2、1-2
D.每月、2-4、2-4
答案
每月1-21-2
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A.项目负责人
B.秩序负责人
C.客服负责人
D.秩序领班
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第3题
2022年8月10日，C项目秩序主管陈吉巡场时发现人行岗小陈主动为出差回来的业主拎行李，于是准备对小陈发放服务卡，关于服务卡的填写，错误的是()。
A.践行行为栏应填写：秩序员工小陈主动为出差回来的业主拎行李，践行了“为客户提供个性化服务”指南
B.发放人签字栏应填写：陈吉
C.践行人栏应填写：小陈
D.发放时间栏应填写：2022年8月10日
第4题
服务中心一级检查中秩序维护内容（）
A.熟悉消、安防管理标准及规章制度、作业指导书指导标准
B.每周2次对监控中心岗、小区门岗、巡逻岗、车辆管理岗等岗位的操作规范
C.对交接班及员工在岗状态等进行巡查，发现问题及时处理并详细记录
D.掌握消防设备操作流程
第7题
下列哪种情况属于“严重违反公司规章制度的情形”（）
A.员工违反工作制度或工作流程发生责任事故或者员工出现重大工作差错，给公司造成直接或间接经济损失10000元（含10000元）以上的
B.坚决抵触或拒不执行上级主管或其他管理人员的的合理工作安排，或对待上司、同事态度恶劣，人为制造矛盾，影响同事团结和工作氛围，干扰正常工作秩序的
C.个人档案填写虚假信息，要求的证件虚假或伪造的
D.泄漏公司客户信息、服务协议、投标方案等机密资料以及违反公司有关保密规定的
第11题
任何员工发现或接报有销售大厅及办公区发生打架、斗殴及纠纷时，立即向秩序主管或案场负责人汇报,秩序主管或案场负责人接到信息后立即安排人员赶赴事发地点控制事态，同时将信息及时通知城市公司前置案场条线对接人（）
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