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[单选题]

以下哪个选项不是客服考核指标?()

A.满意度

B.平响

C.留言率

D.销售额

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第1题

以下选项中,不属于客服探索需求目的的是?()

A.提高整体销售额

B.提升各项考核指标

C.提高仓库物流发

D.提高店铺后台评分

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第2题

以下哪个选项是正确查询30S应答率的路径?()

A.客服管家-服务商经营数据-服务商工作量-考核数据

B.客服管家-服务商工作量-服务商经营数据-考核数据

C.客服管家-考核数据-服务商经营数据-服务商工作量

D.服务商经营数据-客服管家-服务商工作量-考核数据

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第3题

以下哪个选项不是客服心态问题()

A.内心时常感到恐惧,尤其在接待新客户时

B.心情压抑、抑郁

C.理性反思

D.情绪敏感,反应常会过激

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第4题

以下哪个不是服务KPI考核指标?()

A.首询解决率

B.投诉率

C.电商差评

D.取消率

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第5题

以下哪个指标不是国网缺陷考核指标()

A.缺陷完整性、准确性

B.缺陷录入及时率

C.缺陷流程启动率

D.缺陷与任务单关联率

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第6题

以下选项中,()不是压力来源

A.个人能力不足

B.考核指标

C.沟通顺畅

D.每天加班

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第7题

以下哪个指标不是现阶段官网考核指标()

A.爱聊5分钟内回复率

B.官网渗透率

C.我家经纪人登录率

D.买卖带看房评数量合格率

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第8题

以下哪个不是居民健康档案的考核指标()。

A.电子健康档案建档率

B.健康档案使用率

C.健康档案正确率

D.健康档案建档率

E.健康档案合格率

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第9题

以下哪个选项不是Elastic Search擅长的场景?()

A.复杂多表关联

B.全文检索

C.指标分析

D.日志存储

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第10题

以下哪个不是《中国联通2022年度省级分公司业绩考核办法》中利润考核指标()

A.利润预算完成

B.利润定比增速

C.利润定比增量

D.不含人工利润增量贡献

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第11题

以下哪个选项不是体现直播间热度的指标()

A.点赞数

B.评论数

C.平均观看时长

D.销售额

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