参观接待中特别应该注意的是()
A.内外有别
B.全面满足参观者要求
C.严守机密
D.做好针对领导的服务
A.内外有别
B.全面满足参观者要求
C.严守机密
D.做好针对领导的服务
第4题
A.学习和掌握我国的宗教政策,了解相关情况
B.针对旅游者的宗教信仰进行事先准备,以免在接待中发生差错
C.对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备
D.讲解中涉及无神论时应正面宣传,讲究礼貌,要求同存异,不强加于人
E.向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律,提醒他们注意尊重客人的宗教信仰
第5题
A.这位语言大师笔下的人物个个栩栩如生
B.上星期,我们参观学习了兄弟学校开展课外活动的先进经验
C.在学习中,我们应该注意培养自己观察问题、解决问题和分析问题的能力
D.如何防止青少年,尤其是中小学生在学校周边免遭抢劫是一件大事
第6题
A.导游员的基本情况
B.组团社名称
C.该团在各地的主要参观项目
D.该团的成员名单
第7题
A.提出批评,令其改正
B.表示赞同,暗中改正
C.予以提醒,请其纠正
D.佯装不知,不予翻译
第9题
A、男性旅游者一般比较理智,独立性强,他们对与自己事业相关的内容比较关注,旅游地的政治、经济、社会文化、贸易、交通、教育等都会引起他们的关注
B、女性旅游者则比较敏感,情绪波动大,容易受他人影响,也更在意自己的形象和面子,并且对购物有着极大的热情,因此导游员可以详细地向她们介绍当地旅游商品的特点,并帮助她们选购商品,令她们满载而归
C、导游员在接待教师团时,事先要扩充游览景点的知识储备量,在讲解中特别注重知识性和历史性
D、农村旅游者一般俭朴、踏实、讲求实惠,对价格比较敏感,对参观城市著名建筑、现代化游乐场所不感兴趣,导游员在服务中要注意其自尊感的满足
第11题
问题:1.为什么让人参观工厂是推销产品最好的方法之一?你对此有何理解?
2.顾客在参观工厂时会产生何种心理反应?试用心理学感知、注意、记忆、想象、情感等原理分析参观者的心理过程及其产生的心理作用。
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