第1题
A.牢固树立精品意识
B.严格落实优质服务标准
C.旅客投诉得到有效控制
D.以上都正确
第2题
A.考勤、交接班制度
B.安全生产和服务质量责任制度
C.安全生产和服务质量定期分析制度
D.以上全正确
第3题
第4题
第5题
A.自下而上 逐级分层
B.自上而下 逐级分类
C.自下而上 逐级分类
D.自上而下 逐级分层
第6题
A.有权分配工作任务
B.有权对班组成员提出考核意见
C.有权维护本班组职工的合法权益
第7题
A.新技术 新工艺 新规章
B.新技术 新标准 新规章
C.新技术 新工艺 新规范
D.新技术 新标准 新规范
第8题
A.班组人员素质
B.班组业务技能
C.班组安全效益
D.自我管理、自我控制
第9题
A.以建设过硬的班组长队伍、完善班组基础管理
B.为运输安全生产提供基础性保障
C.健全班组安全自控机制
D.优化班组建设环境为重点
第10题
第11题
A.安全生产、设备质量
B.职工身心健康
C.职工切身利益
D.运输生产
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