题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业进行客户关系生命管理的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的

A.CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B.实施CRM要求企业固化业务流程，面向全体客户采取统一的策略

C.CRM注重提高客户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

D.吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念

答案

CRM 注重提高客户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

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更多“CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的，以有组织的方法帮…”相关的问题

第1题

下列各种信息系统对应的英文简称不正确的有

A.供应链管理系统（SCM）

B.企业资源计划系统（ERP）

C.客户关系管理系统（CRM）

D.管理信息系统（AIS）

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第2题

选择客户关系管理产品是应注意CRM产品的可行性；CRM产品的可定制性；CRM产品的实施周期；CRM产品的投资回报率；CRM产品的开放性；CRM产品的方便易用性；CRM产品的成本；CRM产品支持互联网以及多种通信模式。

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第3题

请判断以下哪些MIS属于按照功能进行分类的：

A.客户关系管理系统（CRM）

B.办公自动化系统（OA）

C.行政类MIS

D.企业资源计划系统（ERP）

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第4题

信息系统是帮助人们获得、传输、存储、处理、管理、控制和利用信息的系统称为信息系统，以信息服务于人的一种工具。

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第5题

客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。

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第6题

客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。

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第7题

选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。

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第8题

选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。

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第9题

正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。

A.分析实现企业目标的方法和途径

B.明确企业实施客户关系管理的目标

C.多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案

D.全面了解备选的软件厂商

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第10题

供应链宏观过程包括以下哪一个？

A.内部关系管理(IRM

B.客户关系管理(CRM)

C.外部关系管理(ERM)

D.供应链关系管理

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