题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

50、关于接电话的礼仪，正确的有（）

A.响铃太久，接起电话说抱歉用语

B.无关紧要的办公电话可以不接

C.接电话的同时，面带微笑

D.右手接起电话，接完电话后记录

答案

在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听;接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则;接听电话的时候，要暂时放下手里的工作

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第1题

【单选题】关于接电话的礼仪，下列做法错误的是（）

A.响铃太久，接起电话说抱歉用语

B.接电话时要使用文明用语

C.接电话的同时，面带微笑

D.接电话时可以与其他人交谈

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第2题

如果有外人在场，电话应该怎么接？（）

A.可以直接挂断。

B.接起电话简短说明情况。

C.要说抱歉用语。

D.再次约定时间打给他。

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第3题

【判断题】在电话礼仪中，可以随意帮别人代接电话（）

A.Y.是

B.N.否

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第4题

接电话的时候，只要铃声响起，立刻接起。

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第5题

接电话要及时，一般应在铃响（）次之内接起。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

接电话时，做法不正确的是（）

A.电话铃响一声就应该及时接电话

B.接电话时必须等对方先说话，再据此应对。

C.对方找的人不在，直接让对方下次再打。

D.接电话时，需要主动问候客人，自报家门。

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第7题

接电话时，做法不正确的是（）

A.接电话时必须等对方先说话，再据此应对。

B.电话铃响一声就应该及时接电话。

C.对方找的人不在，让对方下次再打

D.接电话时，需要主动问候客人，自报家门。

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第8题

【单选题】在办公室接私人电话应（）

A.大声讲话

B.尽量缩短时间

C.长时间通话

D.边接电话边工作

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第9题

接听电话时，以下不正确的做法是（）。

A.如是传言

B.等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C.告知对方自己姓名

D.接电话时，不使用“喂” 回答

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第10题

5、在办公室接私人电话应（)。

A.大声讲话

B.尽量缩短时间

C.长时间通话

D.边接电话边工作

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第11题

【单选题】电话响铃几声接起？（）

A.马上接起

B.等手头工作忙完

C.3声之内

D.10秒钟之内

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