员工的服务水平和态度都会直接影响服务的成败。

A.评估服务水平的成本

B.制定服务水平评价标准

C.联系顾客

D.评估服务水平评价标准

A.强调以人为本

B.培养员工主人翁的态度

C.强调精神的重要作用

D.强调管理的服务意识

A.顾客态度

B.设施设备质量

C.服务水平

D.环境气氛

A.搬家

B.店主、经理或某个员工的态度冷漠

C.对公司的产品或服务不满意

D.不再需要该公司的产品或服务

A.员工业绩

B.员工态度

C.员工合作

D.创新