题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

4、对于汽车维修企业来说企业要承诺在一定的时间内、以一定的价格高质量地完成汽车的维修和维护服务，企业对客户承诺的宗旨是令客户满意。

答案

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第1题

汽车一级维护的维护作业由（)负责执行。

A.汽车维修企业

B.驾驶员

C.汽车检测人员

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第2题

汽车二级维护的维护作业由（)负责执行。

A.汽车检测人员

B.驾驶员

C.汽车维修企业

D.以上都是

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第3题

【判断题】一级维护是由维修企业负责执行的汽车维护作业，其作业中心内容以检查调整为主，并拆检轮胎进行换位。（）

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第4题

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第6题

福特汽车公司拥有世界上最大的汽车信贷企业福特信贷、全球最大的汽车租赁公司赫兹（Hertz)及汽车维修公司Kwik-Fit。

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第7题

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第8题

汽车服务企业提升客户满意度的对策有哪些？

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第9题

汽车服务企业可采取的客户关怀手段有哪些？

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第10题

汽车维修企业常规用的喷漆房排风量大约（）立方米每小时。

A.12500

B.22500

C.28500

D.32500

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第11题

混合动力汽车的保养与维护可以找一般的汽车维修店非专业人员进行操作。

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