对待老顾客应该()
A.推销储值卡
B.介绍新菜品
C.记住尊称当朋友一样
D.超前服务多关心
A.推销储值卡
B.介绍新菜品
C.记住尊称当朋友一样
D.超前服务多关心
第1题
如果仅仅为了讨好顾客,就不管顾客的抱怨对与不对,一概接受,这样下去就无法开展推销工作;另外,人们就会产生这样一种感觉,好象我们的大部分产品都有问题似的。其实并不尽然。”工程师说的这番话是有根据的,也是不能忽略的,同时也得到了几个技术人员的赞同。但是,推销经理依然坚持个人的观点。
问题:您更倾向于赞同哪种观点?为什么?
第2题
A.二星以上的会员都让伙伴传递我,我亲自去维护,如果有员工传递的老顾客也是一样。这样能第一时间发现问题并及时处理,也让客人感受到亲切、重视
B.把自己推销出去让顾客认识你
C.对好久没来的顾客一定要回访,也可适当授权邀请顾客过来就餐
第3题
A.更新后的300元储值卡顾客购买后可获得两张优惠券
B.更新后的300元储值卡有一张书店券、一张咖啡券
C.更新后的300元储值卡满100元减15元优惠券是书店咖啡通用
D.老会员购买更新后的300元储值卡不能只需要推送咖啡券
第8题
A.把顾客处成朋友,买手机就找你
B.发展一个新顾客的成本 是挽留一个老顾客的10倍
C.向新顾客推销成功率只有15%,而向老顾客推销的成功率为50%
D.有60%的新顾客来自老顾客的介绍或影响
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