消费者反馈买到的包包是假货,咨询端使用的sop的全称是?()
A.收到假货
B.收到的商品是假货,怎么办?
C.假货问题怎么办?
D.假货
A.收到假货
B.收到的商品是假货,怎么办?
C.假货问题怎么办?
D.假货
第4题
A、商品的价值决定商品的使用价值
B、商品的使用价值是价值的物质承担者
C、商品的价值是使用价值的基础和前提
D、商品的使用价值可以转化为价值
第7题
A.表明假货立场话术,将平台立场发送对方,询问用户订单查看庖丁解决方案执行即可
B.表明假货立场话术,提交客服工单详细记录反馈工单并打标外投二级,报备组长
C.表明假货立场话术,第一时间通知现场管理,提交客服工单详细记录反馈工单并打标外投四级,报备组长
D.表明假货立场话术,询问用户订单查看庖丁解决方案执行,不接受时再提交客服工单详细记录反馈工单并打标外投四级,报备组长
第8题
A.消费者反馈收到商品不是真皮的,质疑假货
B.消费者反馈买的红牛收到商品logo是rebbull,质疑假冒品牌
C.消费者反馈收到SK-II神仙水商品与之前使用感觉不一样,质疑是假的
D.消费者反馈商品标题写的李宁,收到实物无品牌,质疑假冒品牌
第9题
A.买到假货了,就当时自己倒霉呗
B.阿里巴巴平台绝对不允许售假,任何售假行为我们都会严厉查处
C.这个我们官方也管不了,没办法
D.淘宝上假货很多,建议您还是去天猫上购买吧
第10题
A.用户表示使用完面膜后严重过敏要求补偿医药费
B.用户在平台购买的榴莲吃完后一直腹泻要求赔偿
C.用户反馈购买到的SK-ll是假货要求全部退款
D.用户反馈商家发来空包裹已经投诉到监管部门
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