题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

()的主要职责是迎送宾客,提拿行李,代客办事等,同时负责饭店大门内外的安全和秩序

A.接待处

B.礼宾处

C.收银处

D.大堂副理

答案
礼宾处
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第1题

服务处的主要职责是司门,提拿行李、代客办事等,同时负责饭店大门内外的()。

A.安全和秩序

B.卫生和门讯

C.住客动态

D.信息资料

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第2题

住客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、()、主动为宾客叫电梯和礼让、鞠躬告别、迅速查房与登记。

A.准备行李车

B.征求宾客意见

C.检查是否有委托代办事项

D.询问宾客是否结账

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第3题

住客离店时的主要工作程序是()、征求客人意见、主动为宾客叫电梯和礼让、鞠躬告别、迅速查房与登记。

A.行李员提拿行李与登记

B.准备行李车

C.询问宾客是否结账

D.检查是否有委托代办事项

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第4题

以下属于前厅部礼宾服务处的职责有()。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.机场车站等让外迎送

C.开关车门、店门

D.为宾客搬送行车

E.代客联系车辆

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第5题

下面哪些情况司机一定要下车迎送()

A.司机先到,周围空旷,交通便利,方便停车

B.乘客先到,但乘客有行李

C.乘客有提拿重物

D.乘客先到,并急着上车

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第6题

宾部的工作只是负责迎送宾客,提拉行李吗()
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第7题

无行李员引领时,服务员应帮助宾客提拿行李至客房,介绍房内设施设备的使用方法。()

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第8题

下面选项属于宾客退房后,服务员应迅速()。

A.叫电梯和礼让

B.帮提拿行李

C.检查房间、卫生间

D.打扫房间

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第9题

客房引领宾客进房的主要服务内容有()。

A.提拿行李,开门礼让,检查房间,介绍情况,道别

B.开门礼让,清点行李,检查房间,调节温度,介绍情况,道别

C.开门礼让,介绍情况,端茶送水,检查房间,道别

D.提拿行李,开门礼让,端茶送水,送小香巾,道别

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第10题

安保人员需要协助迎宾员()

A.宾客迎送引导

B.协助旅客行李打包

C.搬运行李

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第11题

门童的职责主要有__()

A.行李服务

B.迎送宾客

C.回答宾客问讯

D.调度门前交通

E.维持店门内外的安全

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