顾客对于产品或服务的不满意或顾客的不同意见，称为

A.搬家

B.店主、经理或某个员工的态度冷漠

C.对公司的产品或服务不满意

D.不再需要该公司的产品或服务

A.顾客所要求

B.预期提供给顾客

C.预期提供给顾客或顾客所要求

D.提供给顾客或顾客所要求

A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值

B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值

C.产品和服务的实效等于顾客的期望价值

D.企业的产品和服务质量很差

A.合理或合法

B.顾客或员工

C.明确或隐含

D.产品或流程

A.明确或隐含

B.合理或合法

C.顾客或员工

D.产品或流程

A.企业价值主张

B.顾客价值主张

C.顾客和企业的价值传递

D.商业模式

A.对于规格或要求的符合。

B.一组固有特性满足要求的程度。

C.产品使用过程、服务提供过程中成功地满足顾客要求的程度。

D.产品不能给顾客造成伤害和事故。

A.你的企业将销售什么产品或服务？

B.你的企业将向谁销售产品或服务？

C.你的企业将如何销售产品或服务？

D.你的企业将满足顾客哪些需要？