设计思考是一套以同理心的角度进行深入观察并整合跨领域分析工具，获得客户的洞见而设计出令客户感动和愉悦的产品/服务的方法。

同理心是以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，就是利用同理心态、感同身受、同感共情、换位思考，完全进入他人的境界和情感来进行思考。

“同理心观察”是设计思考的起点，是以人为中心，以用户为先，寻找机会和设计方案的核心理念。

10.同理心观察”是设计思考的起点，是以人为中心，以用户为先，寻找机会和设计方案的核心理念。

11.“同理心观察”是设计思考的起点，是以人为中心，以用户为先，寻找机会和设计方案的核心理念。

1. 什么是“以人为中心”的创新方法——设计思考的起点，也是贯穿始终的核心理念

同理心地图是著名视觉思考家、Xplaner的创始人戴夫•格雷（Dave Gray）所开发的一项设计思维工具，它能帮助我们进行换位思考，绘制出清晰的用户画像。（）

客户的需求与体验是设计的中心，时刻不能忽略同理心。

客户的需求与体验是设计的中心，时刻不能忽略同理心。