题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
59、可能引起游客投诉的原因有（）
A.导游人员讲解水平差
B.旅行社行程安排不合理
C.在旅游过程中遭遇地震等自然灾害，导致旅游合同不能完全履行
D.游客的不合理要求被导游人员拒绝
答案
引起旅游者投诉的原因主要包括主观原因和客观原因。主观原因包括工作不负责任和不尊重旅游者。客观原因包括，设备损坏或设备不完善，服务收费不合理，物品遗失或房间被盗。
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.根据旅行社与游客签订的合同和约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览
B.负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源
C.宣传和引导游客文明旅游
D.食宿等事宜，确保接待计划顺利实施。
