题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
项目非编人员在使用融客+的时候账号应该由（）建立
A.项目销管在管自行在客储后台建立
B.发邮件到城市公司审批人审核后建立
C.由平台统一配置并下发
答案
B、发邮件到城市公司审批人审核后建立
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A.500
B.1000
C.1500
D.2000
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第3题
下面有关礼仪的做法不正确的是（)。 A．商业人员在接待顾客的时候应该站起来 B．客人什么时间抵达目的地应
A.A.商业人员在接待顾客的时候应该站起来
B.B.客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排
C.C.拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重
第5题
业主来电投诉哈尔滨融创文旅城的客关人员态度恶劣，多次告知无法提供纸质发票，坐席派发投诉单时提示无处理人，搜索项目客关岗及项目客关负责人均为空，此情况应如何处理（）
A.按照无受理人模板发送在群中，并在该房产下录入已答复工单，待风控坐席回复配置成功后重新派发
B.按照无受理人模板发送在群中，待风控坐席回复配置成功后重新派发
C.按照无受理人模板发送在群中，并在虚拟公司（华北区域）中录入已答复工单，待风控坐席回复配置成功后重新派发
第6题
下列属于疼痛管理常见误区的是（）
A、三阶梯用药就是将药物分成三个阶梯，疼痛病人不管疼痛强度，一律从一阶梯开始用药
B、疼痛的强度应该由医生决定，不能轻易相信患者的主诉
C、疼痛得到缓解就可以了，没有必要达到无痛
D、病人疼的时候给药，不疼的时候不用给药
E、使用非阿片的药物会更安全
F、只有剧烈疼痛才能使用阿片类药物
G、长期使用阿片类药物不可避免会成瘾
第7题
关于账号注销的注意事项表达正确的有（)。
A.账号注销属于敏感问题，严禁胡乱答复
B.登记注销账号工单时候，UID千万不要写错;若是登记错误导致账号错误注销，可能会引起重大客诉
C.若是用户账号下面没有订单，客服用其他订单创建的工单，工单内要备注清楚创建工单的订单为非本人订单
D.账号注销问题都创建注销账号的工单，提及外部投诉也一样，处理时效15个工作日，若是有其他诉求也是建到一个工单里面
第8题
以下关于审计报告的叙述中，正确的是（）。
A.审计报告应该由主任会计师签名
B.注册会计师如果出具非无保留意见的审计报告时，应在意见段之前增加说明段
C.审计报告的日期是指编写完审计报告的日期
D.审计报告的收件人是指委托人
第9题
在筑术云在项目应用时，下列做法错误的是（）
A.为项目其他参见主体演示筑术云功能
B.监理人员使用即可，其他方不提供服务
C.收集其他单位人员信息，并联系服务专员开通账号
D.联系甲方，开通并使用筑术云查看项目视频监控
第10题
根据MF/8203-5《推迟维修管理程序》规定，下列哪个说法正确：（）。
A.为保证飞行计划的正常完成，将一些不影响适航性的缺陷、故障的排除推迟到适当时候进行。推迟维修项目是法定技术文件中规定的控制条件所允许的。推迟维修项目不包括保留故障项目；
B.推迟维修项目一般只针对在航线工作中发现的非结构类故障缺陷，对于在定检工作中发现的故障缺陷或在航线工作中发现的涉及结构类缺陷，如因资源不足无法及时修复的，应依照“非例行工卡管理程序”使用非例行工卡NRC来控制；
C.推迟维修项目的期限不应超过3个月；
D.基地客舱处办理的推迟维修项目，由航线放行人员进行复核，并在相应的LMR或CMR的“处理意见栏”签字确认。
第11题
（)是指在运营服务范围内，因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等过失造成的、依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的事件。
A.有责客伤
B.无责客伤
C.同责客伤
D.第三方责任客伤
