顾客如果询问“你们家的羽绒服够不够保暖”你应该讲哪些点（）

A.询问顾客的订餐人数,时间,电话,姓名,单位等信息

B.建议顾客来店内,实际看一下桌子并提前点菜

C.如果顾客人太多门店无法安排,可以跟顾客说:“不好意思,你们人太多了,我们店没办法安排,对不起!”

D.无法安排时,推荐顾客到其他店询问,或我们可帮助顾客询问

A.询问

B.建议

C.描述

D.评论

A.依据回访时顾客的满意度打分评价

B.顾客口头直接表达还行

C.顾客兴奋的表达你们家的服务真的让我印象深刻

D.顾客拒绝回答

A.告诉顾客一个准确的交货日期

B.不正面回答，而是反问:你看什么时候交货比较合适

C.提出问题“你是不是现在就需要”

D.告诉顾客“我需要请示一下领导”

A.你知道自己的饭量是多大吗

B.你知道你们家要做多少米饭吗

C.你自己知道自己究竟有多大的本事吗

D.询问对方饭量，是一个日常问候语

A.你知道自己的饭量是多大吗

B.询问对方饭量,是一个日常问候语

C.你知道你们家要做多少米饭吗

D.你自己知道自己究竟有多大的本事吗