题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“喂，是110吗我的身份证丢了!”“喂，是110吗我的手机丢了!”……山东莒县纪某拒不听从民警劝阻，多次恶意拨打110，严重扰乱了公安办公秩序。2019年4月10日，纪某被依法行政拘留。这一案例警示我们①违反法律可能付出失去自由的代价②自由与法治是矛盾的，有法治无自由③要珍视自由，依法行使权利④一切违法犯罪都会受到刑事制裁（）

A.②④

B.③④

C.①③

D.①②

答案

C、①③

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更多““喂，是110吗我的身份证丢了!”“喂，是110吗我的手机丢…”相关的问题

第1题

接电话时正确的礼貌用语（）

A.喂

B.我是新世纪

C.你好

D.您好，我是新世纪**科，有什么可以帮您的吗

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第2题

在电话铃声响2声后，拿起话筒，“喂，您好，我是XXX，请问您是哪位？有什么事吗？”（）

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第3题

听不清楚用户回答时，哪个回复是正确的（）

A.你说什么

B.抱歉，刚刚没听清楚，您可以再说一遍吗

C.喂，我这边听不到

D.我这边信号不好啊

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第4题

在标准的外呼话术中，开场白是（）

A.请问您是尾号xxxx的机主吗

B.喂，听得到吗

C.您好，我是联通xxx营业厅的营业员

D.您好，您有一条免费宽带

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第5题

三、将对话翻译成俄语。 “喂，萨沙你好，我是安娜。” “安娜你好。发生什么事了吗？” “抱歉打扰了。我姐姐生病了，发烧38.5度。爸爸妈妈不在家，我不知道该怎么办。” “她嗓子疼吗？咳嗽吗？。” “是的。” “应该是感冒了。我现在送药过来。” “好的，谢谢你!” “不客气。别担心，很快就会没事的。”

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第6题

哪一项不属于职业化的服务用语（)。

A.先生，有什么需要帮助的吗？

B.您好，001号客服为您服务

C.先生，我能为您做点儿什么吗？

D.喂，你有什么事

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第7题

请在下列话术中选择规范的接听电话的问题语

A.您好，江苏明都汽车，我是服务顾问李…，请问有什么需要帮助的吗？

B.您好，请说！

C.您好，江苏明都汽车李…，有事吗？

D.喂你好，什么事？

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第8题

下列哪个选项不是服务禁语（）

A.喂……，××车的案件，是你报的案吗

B.你在哪里等着吧

C.实在抱歉，我现在已经到了××地点，由于xxxx原因，预计还要××分钟才能赶到，请您再稍等一会

D.我正在路上，很快了，别再催了

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第9题

视频查勘参考话术有哪些（）

A.您好，我是华安保险查勘员***，请问您是**先生（女士）吗您刚刚报案的案件，由我为您服务

B.喂……，我是华安保险的

C.我司现在推出了视频自助查勘服务，非常方便、省时，您是否愿意体验

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第10题

以下表述中，符合人际交往PAC理论中家长型（P）论述的是：

A.请你帮我倒杯水好吗？

B.喂，帮我倒杯水来。

C.我的钱不见了，怎么办怎么办呀？

D.有些人就是活该被罚，你就不会直接跟他说你没空吗？

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第11题

接听客户的投诉电话时，如果因为客户使用免提而导致客服无法听清，此时客服人员应该（)

A.大声地说“喂，大声点，我听不见!”

B.客气地说“对不起，您的声音太小，可以拿起话筒说话吗？”

C.直接挂机

D.说“喂，可以拿话筒说嘛，我听不见你的声音。”

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