题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
售中服务包括
A.激发客户购买欲望
B.帮客户挑选商品
C.电话回访
D.妥善处理客户投诉
答案
错误
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A.建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务
B.汽车制造公司在生产销售汽车的同时又为其他客户提供修理服务
C.塑钢门窗销售商店在销售产品的同时又为该客户提供安装服务
D.电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售电话机给其他客户
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第2题
8.下列各项表述中，属于商业折扣的有（）。
A.购买20件以上商品给予客户5%的折扣
B.客户每购买20件商品赠送2件商品
C.如果客户在20天内付款，可以给予客户2%的折扣
D.客户因商品质量问题而要求在价格上给予减让
第3题
3、发现存在客户抱怨的《用户电话回访记录表》，应在（）工作日内递交总经理，并抄报业务经理/服务经理。
A.半个###SXB###B.1个###SXB###C.2个###SXB###D.
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第4题
对于企业应付客户对价，下列表述中正确的有（）。
A.应付客户对价是为了向客户取得其他可明确区分商品，应当将该应付对价冲减交易价格
B.企业应付客户对价是为了向客户取得其他可明确区分商品的，应当采用与本企业其他采购相一致的方式确认所购买的商品
C.企业应付客户对价超过向客户取得可明确区分商品公允价值的，超过金额应当冲减交易价格
D.向客户取得的可明确区分商品公允价值不能合理估计的，企业应当将应付客户对价全额冲减交易价格
第10题
下列各事项中，通常应作为单项履约义务的有（）。
A.企业向客户转让可明确区分商品（或商品的组合）的承诺
B.企业向客户转让一系列实质相同且转让模式相同的、不可明确区分商品的承诺
C.企业向客户转让一系列实质相同且转让模式相同的、可明确区分商品的承诺
D.企业为为销售商品而进行的广告宣传活动
