题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
设计问卷中问题的答项时,要表示轻重缓急的定序问题,应该选择()形式的回答。
A.顺序式回答
B.等级式回答
C.表格式回答
D.矩阵式回答
答案
顺序式回答
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A.顺序式回答
B.等级式回答
C.表格式回答
D.矩阵式回答
第5题
A.转而进入其他问题咨询客户,避而不答
B.告知客户此问题无法回答,下次来电将会给做出回答
C.坦诚告知自己不清楚
D.请客户稍等,向同事问清答案后再回答,或请同事代答
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