题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
19、根据客户办理业务使用的电子渠道种类，单位电子银行业务分为 （）。
A.网上银行
B.移动银行
C.电话银行
D.短信银行
E.微信银行
答案
网上银行 ; 移动银行 ; 电话银行 ; 短信银行 ; 微信银行
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A.电话银行
B.自助银行
C.ATM（CDM）
D.POS
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第6题
根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点？
A.平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%
B.客户更愿意使用人工服务，而不是自助语音
C.客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
D.客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
第8题
“通过电子银行渠道服务客户是现代银行必要的服务模式。”这样的表述说明电子银行技术是为了实现下列战略业务目标中的哪一个？
A.确保企业生存
B.卓越的运营
C.获得竞争优势
D.与客户保持亲密关系
