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[判断题]

员工在岗期间不得使用手机等移动电子设备从事与工作无关的事情(上网、玩游戏、微信、QQ、淘宝、看电子书等)()

答案
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第1题

以下属于二类有责投诉的是()

A.作弄、欺瞒乘客的行为

B.在岗期间违反作业纪律,如睡觉、嬉戏打闹或违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备,损害公司对外服务形象

C.违规操作票务系统、错误引导乘客行程、未按要求开展末班车服务等,导致乘客行程耽误或利益受损,涉金额在100元以上的

D.因员工在岗聊天、精神状态不佳等作业纪律问题,造成一定影响

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第2题

在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备属于客服红线内容()
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第3题

工作人员在上岗期间或在工作区域或穿着公司制服时,要时刻注意自己的言行举止、文明礼貌,不大声喧哗、嬉笑、打闹或勾肩搭背,在岗期间不得玩手机等个人,电子设备,要正确体现公司员工的良好文明形象()
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第4题

票务底线包括()

A.私自制作票务钥匙或AFC系统密钥卡

B.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备

C.人为变造账目、报表

D.利用AFC终端设备违规操作,引起数据混乱、丢失

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第5题

下列不属于客服红线的内容有()

A.对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为

B.错误播放或散播引导信息

C.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备

D.当班打牌、饮酒、脱岗

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第6题

安全红线通用部分不包括()

A.当班打牌、饮酒、脱岗

B.错误播放或散播引导信息

C.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备

D.进入气灭保护房间,未将气灭控制方式切换至手动位

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第7题

下列属于通用红线的内容有()

A.未经允许擅自离开服务岗位

B.当班打牌、饮酒、脱岗

C.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备

D.维修电扶梯、站台门等设备设施时,未按要求设置或未设置防护措施等

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第8题

以下哪项属于票务底线内容()

A.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备

B.未经允许擅自离开服务岗位

C.工作中违反相关规定,导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全,影响调查取证

D.利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人

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第9题

员工在岗精神专注饱满,面客员工无随意聊天、打闹、咀嚼口香糖或吃东西及其他不适行为或现象,可以玩手机;面客期间员工禁止出现伸懒腰、抠鼻孔、挖耳朵等不文明动作,打哈欠打喷嚏、咳嗽等动作应回避游客;不得双手抱胸、叉腰、插兜等()
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第10题

未经许可,分支机构员工不得将非工作电脑(私人上网设备)、未在公司登记的其他手机等电子设备带入营业场所使用,但可以使用未报备的多卡多待设备()
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第11题

以下关于在含硫化氢装置现场工作中描述错误的是()

A.在岗职工可不进行硫化氢中毒知识教育和培训

B.进行从事与硫化氢相关的作业必须二人同时到现场,一人作业,一人监护

C.如果在有毒区作业感觉身体不适,应马上摘下面罩离开毒区

D.作业人员一旦发生硫化氢中毒,监护人应立即不顾一切进入毒区抢救中毒者

E.装置现场不得使用手机等电子设备

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