题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

No. of Rooms 是指客人预定的房间数。

答案

对

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第1题

散客预定界面中的 Pref'd Room 是指（）

A.维修房

B.客人喜爱的房间

C.清洁房

D.主题房

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第2题

客人来到餐厅时，如是常客，服务员应道出客人的姓名，然后（)。

A.给客人送菜单

B.确认预定

C.为客人上毛巾

D.指导客人入座

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第3题

领位员需要认真为有预定的客人确认并核对预定信息后再引领宾客入席，入席过程应严格按预定安排进行不能有任何变动。

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第4题

Comments 是指饭店对客人的评价。

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第5题

死差益是指预定死亡率高于了实际死亡率。

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第6题

Last Name是指客人的（）

A.姓氏

B.名字

C.中间名字

D.全名

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第7题

客人是上帝，服务人员必须完全服从客人，满足客人的一切要求。（）

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第8题

客用消耗物品是指客房内配备的仅供客人住店期间使用的物品，不能损坏或离店时带走。

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第9题

自我调节是指个体自身心理与行为的主动掌握，调节自己的（），一达到预定目标的自我实现过程。

A.动机

B.行为

C.需要

D.认识

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第10题

__________又称不随意注意，是指事先没有预定的目的，也不需要作意志努力的注意。无意注意是被动的注意，是个体对环境的应答性反应及关注。 span>

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