题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

根据不同的客户细分，可以确定不同的客户流失原因，从而根据不同的流失程度和阶段进行不同的挽回、沟通和跟进

答案

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第1题

根据不同的客户细分，可以确定不同的客户流失原因，从而根据不同的流失程度和阶段进行不同的挽回、沟通和跟进。

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第2题

【多选题】流失客户挽回流程包括

A.调查原因，缓解不满

B.对症下药，争取挽留

C.对不同级别的客户流失采取不同态度

D.彻底放弃不值得挽留的客户

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第3题

【多选题】流失客户挽回流程包括

A.调查原因，缓解不满

B.对症下药，争取挽留

C.对不同级别的客户流失采取不同态度

D.彻底放弃不值得挽留的客户

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第4题

【判断题】要对不同级别客户的流失采取不同的态度。

A.Y.是

B.N.否

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第5题

根据客户生命周期，将客户可以分为：潜在客户、活跃客户和流失客户。

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第6题

根据客户生命周期，将客户可以分为：潜在客户、活跃客户和流失客户。

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第7题

根据客户生命周期，将客户可以分为：潜在客户、活跃客户和流失客户。

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第8题

根据客户生命周期，将客户可以分为：潜在客户、活跃客户和流失客户。

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第9题

商业模式中的金字塔模式是根据客户的不同特点，对客户群进行细分，提供不同类型、不同层次的产品，以达到最大程度覆盖市场的效果

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