题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
很忙碌的时候，有同事找你帮忙，你打算对他说“NO”，下列（）表达方式最恰当的
A.你看，我正在忙着。。。过会儿再看看吧
B.实在抱歉，现在恐怕不行，我正在处理紧急的事
C.不行不行，我忙着
D.我现在没空要不你找别人吧
答案
你看我正在忙着过会儿再看看吧
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A、维护自尊加强自信
B、仔细聆听表示同理
C、谋求协助促进参与
D、分享观点传情达理
E、给予支持鼓励承担
更多“很忙碌的时候，有同事找你帮忙，你打算对他说“NO”，下列（）…”相关的问题
第1题
情境：同事方科科下周要去客户那里做产品介绍，本周找你来帮他做PPT，你说：下周你要去客户那里做
产品介绍，我建议你自己做PPT，这样你更熟悉介绍的内容和逻辑，避免客户问起来的时候答不上来，如果你有什么地方不会的，我可以帮你。上述话术使用了哪个基本原则（）
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第2题
由于工作忙碌．本来你打算周末好好休息一下，但单位同事不期而至，占用你大半天的时间．你会（)。A．感
由于工作忙碌．本来你打算周末好好休息一下，但单位同事不期而至，占用你大半天的时间．你会()。
A．感到有点沮丧
B．觉得无所谓
C．觉得这个周末过得不如意
D．认为这个周末过得还可以
第3题
由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但单位同事不期而至，占用你大半天的时间，你会（)．A．感
由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但单位同事不期而至，占用你大半天的时间，你会()．
A．感到有点沮丧
B．觉得无所谓
C．觉得这个周末过得不如意
D．认为这个周末过得还可以
第4题
对练习设计的重要性，你认为目前你在练习课的设计和操作上存在的最大问题是（）
A.借鉴的东西少，自己不知道如何去做
B.一学期有那么几节练习课，有思路。但很多其他的练习课是没有思路，所以课堂上处理习题
C.平时和同事沟通少，工作忙碌，没时间学习或在这方面深入的思考
D.练习课设计很苦恼如何做到
第6题
小明在公司工作有3年左右时间,个人业绩比较突出,但脾气暴躁,不仅影响到周边同事的工作,甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现,你该如何与他进行沟通? （）
A.你也是公司的老员工了,个人业绩一直保持在TOP ,是大家学习的对象,近期老容易暴躁,是有什么不开心的事情吗?
B.因为你也是老员工，更的是要给新人树立标杆的，我觉得你能做的很好。
C.你的暴躁很影响大家对你的看法,甚至在你发脾气的时候,周边的人也是很容易受到连带的,有时还会被吓到,这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的。
D.可以看一些情绪管理方面的书,学会控制自己的情绪,对你个人的成长也是很有帮助的,非常期待你的改变。
第7题
小明在公司工作有3年左右时间，个人业绩比较突出，但脾气暴躁，不仅影晌到周边同事的工作，甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现，你该如何与他进行沟通？（)
A.你也是公司的老员工了，个人业绩一直保持在TOP，是大家学习的对象，近期老容易暴躁，是有什么不开心的事情吗
B.因为你也是老员工，更的是要给新人树立标杆的，我觉得你能做的很好
C.你的暴躁很影响大家对你的看法，甚至在你发脾气的时候，周边的人也是很容易受到连带的，有时还会被吓到，这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的
D.可以看一些情绪管理方面的书，学会控制自己的情绪，对你个人的成长也是很有帮助的，非常期待你的改变
第9题
你是公司的一位经理，你的两位同事正在竞争副总经理的职位。这时，那位在竞争中暂时处于下风的同事来找你，让你支持他。这时，你会怎么做（）
A.表态支持来找你的同事
B.支持在竞争中处于上风的同事
C.保持中立
第10题
如果有客人到公司来找你的同事，而你的同事恰巧不在，你会怎么做（）
A.与同事关系不好，所以不搭理客人
B.热情问候客人，并打电话告诉同事，认为缓和同事关系的时候到了
C.礼貌性地倒水给客人喝，让客人等待
