题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
通常认为，随着满意度的提升，忠诚度也会提升，所以满意一定会带来忠诚
答案
错误
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A.满意才可能忠诚
B.满意也可能不忠诚
C.不满意一般会忠诚
D.只有在完全满意的情况下，客户忠诚的可能性才会最大
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第6题
下列关于客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）
A.客户忠诚并不一定意味着客户满意
B.在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚
C.客户满意意味着客户忠诚
D.客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
