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[单选题]

下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作()

A.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。

B.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。

C.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。

D.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作。

答案
将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。
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第1题

64、下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作()

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。

B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。

C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作。

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。

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第2题

前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。()
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第3题

1、客人到店后,应引客人到()办理入住登记手续。

A.经理办公室

B.商务中心

C.销售部

D.前台

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第4题

行政楼层是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人,为他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层,通常属于客房部。
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第5题

行政楼层是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人,为他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层,通常属于客房部。
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第6题

62、下列哪一项不是大堂副理的工作职责()

A.掌握各种必要的信息,了解酒店各部门的运转;

B.在大堂问候问候所有客人并主动询问客人对酒店的意见和建议;

C.处理客人投诉;

D.提前检查欲抵VIP客人的房间。

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第7题

80、以下不属于委托代办服务的是()

A.为客人订车

B.为客人订票

C.为客人收、寄快递

D.为客人办理入住

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第8题

办理入住时按房价的几倍收取客人押金,为客人开出押金收据。

A.1

B.1.5或2

C.3

D.2.5

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第9题

4.礼宾服务处主要负责维护宾客关系。负责VIP客人的接待、紧急情况的处理以及客人的投诉等。 ()
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