准备工作是地方导游工作程序中的重要组成部分,其内容包括:（)

A.旅游团领队

B.全程陪同导游员

C.地方陪同导游员

D.旅行社计调

A.听取计调人员关于旅游团情况介绍、接收计调人员移交的旅游团有关资料

B.熟悉所率旅游团的旅游接待计划

C.做好出境旅游的有关物质、知识准备，开好出境前说明会

D.与所率旅游团旅游者通电话联系

A.旅游团的基本情况

B.旅游团有关详细资料

C.旅游者的行为特点

D.游览景点的基本情况

A.各站联络服务

B.生活照料服务

C.旅游购物服务

D.参观游览服务

A.计调部门

B.接待部门

C.销售部门

D.公关部门

A.合同标准

B.合同文本

C.法定文件

D.意向性文件