题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
保险客户服务是指从保险消费者的实际需求出发，为保险客户提供真正有价值的服务，帮助保险客户更好地购买和使用保险产品。（）
答案
B
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A.附加产品可以帮助企业更好的应对竞争
B.附加产品是为更好的满足顾客需求而提供的额外服务和利益
C.产品的代言人、品牌元素等属于附加产品
D.成分等属于附加产品
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第4题
下列关于附加产品的说法错误的是
A.产品的配方、成分等属于附加产品
B.附加产品可以帮助企业更好的应对竞争
C.附加产品是为更好的满足顾客需求而提供的额外服务和利益
D.品牌元素等属于附加产品
第6题
消费者分析中，采用可量化的原则的好处有哪些？
A.能够把无形的服务有形化，有形的服务数量化
B.别后续服务设计提供详实的客观数据
C.方便进行更好的定性分析
D.能够更加明白消费者具体的痛点在哪
第10题
1、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？ （）
A.消费者为生产需要购买使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B.各商家为经营需要而发生的购销关系
C.消费者为生活消费需要购买使用商品或接受服务而发生的法律关系
D.消费者为营利而进行的购销活动
