题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

针对737MAX坠毁事件，总部领导要求：近期国际安全形势很不好，空防形势也比较严峻，请各部门高度重视，从细节、过程抓起，工作落实到基层，确保安全！关注737MAX飞机出现非指令性安定面向前配平的问题。飞行、机务对涉及737MAX机型的相关程序要再检查再落实，确保安全运行（）

答案

是

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第1题

以下说法说法正确的是（）

A.4月9日至13日局方将对我部进行737MAX航线维修、定检维修、发动机更换、APU更换、主轮和前轮的机轮分解组装附件维修能力审查，请相关单位做好陪审人员安排和准备工作

B.针对4月8日航前B-5602飞机右发吊架余油口漏油事件，质量处将进行调查，请航线处加强飞机油液渗漏检查，严格落实二次渗漏检查要求

C.本月以排查工作中不规范的随意行为作为作风建设的重点，请维修人员对照典型工作场景，分析自身不规范行为，形成知识清单，每人需提交10条知识清单，班组长收集和核对清单符合性，并在班前会做好提醒

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第2题

针对机轮沟槽底部有裂纹，查询 737NG、737MAX 及 787AMM 手册，针对沟槽裂纹，手册标准一致，如下（）

A.沟槽底部裂纹不允许见线

B.沟槽底部裂纹不允许延伸至胎肋下方

C.只要沟槽底部有裂纹就必须更换

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第3题

针对重大及应急事件处理，总部市场处建立相应跟踪执行体系，严惩不作为或拖拉的部门及人员（）

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第4题

以下哪一项不属于B级服务事故（）

A.沟通中，系统断线，需立即外呼，连续外呼两次，如仍无法接通，需按照关单标准跟进事件解决

B.针对已越级邮政/315等、威胁、高期，未与客户达成一致，客户离线，客服未按流程升级/回电

C.客户要求领导接线时，客服未安抚和提供有效方案且拒绝找领导接线

D.利用事件概要、无效号码、转移case等违规行为，转移不满评价的行为

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第5题

突发恐慌及踩踏事件I级响应时，由（）

A.总部领导担任现场总指挥

B.事发中心领导担任现场总指挥

C.事发中心的部门领导担任现场总指挥

D.事发中心的中心站长担任现场总指挥

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第6题

发生（）级突发事件时，事件现场成立现场指挥部，集团公司、总部领导到达现场后视情况成立抢险领导小组

A.Ⅰ级

B.Ⅱ级

C.I、II级

D.Ⅲ级

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第7题

组织开展供应商现场审计后，后期主要工作包括哪些（）

A．给出供应商审计报告：审计小组一周内完成审计细节和给出供应商审计报告

B．给出供应商等级评估：通过审计小组、质量管理部部长、物资供应部部长、生产技术部部长、主管领导、总部技术质量管理中心进行沟通评审，达成统一评估结论，采购员通知供应商审计结果

C．制定供应商整改行动：要求供应商针对审计问题回复行动计划、计划完成时间、责任人

D．审核并跟进：采购员组织审核供应商整改计划的有效性，按照供应商管理政策，使用管理控制系统和供应商质量保证模板监控供应商行动计划的完成情况

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第8题

以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的重要事件信息（)。

A.省公司组织安排的针对重大政治、经济会议、体育赛事、重大集会活动等事件的通信保障

B.地震灾害、气象灾害、水旱灾害

C.根据《中国移动全网重大通信故障定义》，需上报总部的故障及事件

D.可能会或已见诸于市一级媒体的群体性事件

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第9题

在“大值班”过程中，除每班完成“大值班”日志填报外，在以下哪些情况下，省公司应主动实时联系总部进行沟通（）

A.发生需实时上报的突发事件（如重大故障、安全事件）时：需依据《中国移动全网重大通信故障定义》主动上报总部

B.省公司启动红橙黄蓝应急预案时：需根据《启动网络应急方案时的信息通报机制》主动上报总部

C.日志模板中包含的KPI指标出现异常：需主动联系总部上报异常原因，并跟踪汇报处理进展

D.重要事件保障期间，总部将发工单组织各省通过EOMS实时在线论坛进行实时沟通

E.各省知悉重要领导来网络监控现场时，需提前通报总部

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第10题

某制造分公司经理郑东和财务主管小李之间进行了如下的对话。郑东：谢谢你提供这些数字，但为什么不在总部所要求的星期一准备好呢？小李：六个月以前我这儿走掉两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了。我们就按你说的办，而这意味着我不得不更加努力地工作。马愈和简艾搞的初稿看上去很好，但用处不大，所以我不得不再做一遍。为了这数字，我已经竭尽全力了。这个星期每2点我才上床睡觉。你知道实际工作的人对这里的了解不是很多；总部想要的东西，我们不得不放下每一件事情，全力以赴。去问这儿的任何一个人，我们绝对是在工作的时候连耳朵都忙，找不出一个工作比我还努力的人了。郑东：我知道你工作努力，但你知道总部要这些数字已经有两个多星期了，你说过在星期一准备好并为我送到总部没有什么问题的。小李：这个星期总部不是真正需要这些数字。他们没有为这数字来找过我们，不对吗？郑东：话不能那么说！他们要求星期二把这些数字送到悉尼！你曾经说过在星期一上午准备好，接着我又听说星期三能准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来？小李：（）

A.小李拖延来总部要求的数字，影响了总公司对该分公司的评价

B.郑东知道，小李对六个月前补员要求没有得到批准而心存不满，所以，有意抓借口拖延工作，使郑东在领导面前难堪

C.郑东要利用这次小李拖延交表事件，提高自己在公司中的权威

D.郑东要小李从拖延交报表事件中明白管理者的职责及授权的必要性

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第11题

以下哪项不是近期发生的不安全事件（）

A.印航快运冲出跑道

B.深航7700

C.巴基斯坦客机坠毁

D.埃航起火

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