题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

送**，你们送这个，你们太不灵活了（）

A．是的！这一点我们确实忽略了，因为我们一直都是在主要产品上下功夫，所以我们的产品做得非常好，所以老顾客带他们的朋友来买的非常多，比方说您看上的这一款……错：其实羊毛出在羊身上B．赠品不重要，重要的还是产品好不好C．我们不做那么多的花招，实实在在D．你又不是来买赠品的E．不好意思，我们也没有办法

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第1题

用户说我是你们老用户了，还能送券吗你该说（）

A.对不起这个我没有半毛钱关系

B.我这边是专门推荐新用户的，您是老用户可以加入我们福利群天天可以领券

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第2题

骑手在取餐过程中发现餐品不完整有缺失，和商家沟通时应该怎么说，下列话术哪些是错误的（）

A.您好，麻烦帮忙看一下，这个餐好像不对，麻烦您核对一下，谢谢

B.你们眼瞎吗装个餐都能装错，就你们这样还开啥饭店，赶紧关门算了

C.老板，这个餐不对，赶紧给我补上，不要浪费我时间，再不快点你自己去送

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第3题

一家饮料厂的代表向经销商说：“你们现在需要5车汽水还是8车汽水？”其实，这个代表估计对方可能只订购3车，但他发现运用这种办法往往会多售出一些，如“我们给你们送5车，好吗？厂代表所采用的商务谈判有效的结束技巧属于（)

A.着眼未来成交法

B.选择性成交法

C.趁热打铁结束法

D.检查性提问结束法

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第4题

节日期间别的眼镜店都有礼品赠送，你们店为什么没有礼品送？

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第5题

有一个快件，到达你们站点，液体件渗漏，你们留言通知发件网点，发件网点表示加固包装试送，你直接结案（）

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第6题

如果你们退回机器，我们将进行修理并完好地送还你方。(中译英)

如果你们退回机器，我们将进行修理并完好地送还你方。（中译英)

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第7题

你们有赠品吗（）

A.以店铺限时活动通知内容告知

B.你看看活动页面

C.昨天有今天送完

D.送完了不送了

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第8题

在进行个人销售访问时，下列哪些表述方式可以有效的介绍自己的情况()

A.我们所有的分组会议房间都紧靠着你们开全体会议的房间

B. 我们的会议室布局可以让你们节约时间，你们的会议能准时举行

C. 我们提供24小时送餐服务

D. 我们的送餐服务可以让那些不得不很晚登记入住的客人仍然能够在客房内舒服地享受晚餐

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第9题

在一次游戏中，老师观察到这个案例：贝贝看到几个伙伴在玩“娃娃家过生日”游戏，她也想加入，但是

被告知“人数满了”。贝贝想了一会儿，提了一个购物袋，放了小玩具，来到娃娃家门前喊“我是快递员，给你们送生日礼物啦。”小伙伴们很惊喜，邀请贝贝一起加入游戏唱生日歌……这个案例中，我们对贝贝的表现可以对应的是（）

A．能按自己的想法进行活动

B．能运用简单的交往技巧加入同伴游戏

C．能想办法结伴共同游戏，并能与同伴分工、合作、协商，一起克服困难

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第10题

"我参加你们的以旧换新活动，是两步式以旧换新，买了一个冰箱，我是先送新机还是先拖旧机啊",以下客服回答正确的是（）

A.先送新再拖旧

B.送新机+拖旧机在同一天进行

C.先拖旧再送新

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