题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
领导的言行能直接有力的推动或阻碍变革进程。作为领导，我们的目标就是帮助员工理解变革、支持变革并参与变革（）
答案
是
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A.企业文化是企业组织的一种特性
B.企业文化的内涵及影响企业的方式是不可控的
C.企业的每一次变革都会对现有文化产生影响
D.现有文化扮演者阻碍或推动变革的角色
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第3题
一种社会风气形成后，具有强大的稳定性，它普遍表现于社会生活的各个领域，广泛表现在社会成员的多种庞杂的社会关系之中，以强大的舆论和社会习惯势力的形式影响着人们的言论和行为，成为推动或阻碍社会前进的巨大的力量。关于这段话，下列说法不正确的是（）。
A.社会风气对人们的言行产生很大的影响
B.社会风气一旦形成就会推动社会的进步
C.社会风气在短暂的时间内是难以改变的
D.社会风气的表现范围很广
第4题
毛泽东创建井冈山革命根据地的实践，为中国革命开创一条走向胜利的道路。这种道路指的是()。
A.领导武装起义，直接攻打大城市
B.开展土地革命，农村包围城市
C.发动学生运动，进行爱国请愿活动
D.进行民主改革，推动社会民主进程
第5题
当营业厅正常运营遇到严重的阻碍，如用户聚众闹事、损坏财物、阻止其他用户进出、大声扰攘，影响其他用户办理业务，出现众人围观时，可采取哪些技巧妥善应对()：
A.保持冷静的头脑，及时通知支撑人员或服务管理人员到场，并向领导汇报;尽量与带头人协商，将闹事人带到接待室或僻静的地方，以免影响其他人;安抚用户，劝说他能平心静气地坐下来好好谈谈
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B.,如用户不听解释，继续妨碍他人，可请保安到场维持秩序，必要时可报警拨打110，但不能动手打用户，以免造成恶劣影响;提醒用户他的行为已经触犯治安管理处罚条例，他的行为和言语已经被闭路电视记录下来，这些都可作为报案证据，请其慎重对待自己的言行
C.请在场的同事协助安抚在服务厅的其他用户，跟用户解释正在处理投诉，请他们耐心稍等
D.如果有报警，待执法人员到场后，将事件交由执法人员处理，服务厅派专人协助，做好井然有序，以维持良好的服务形象
第6题
下列关于城市化进程与经济发展的关系表述正确的是()。
A.经济发展推动城市化进程
B.城市化进程促进经济发展
C.经济发展水平越高，城市化水平也就越高
D.两者间无任何关系
E.经济发展推动城市化进程，城市化进程阻碍经济发展
