题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客人办理入住登记，需要让客人等待时，等待时间不要超过秒。

A.30

B.40

C.50

D.60

答案

60

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第1题

在客人办理入住登记过程中，礼宾员应为行李系上行李牌，并在距前台约（）米元的地方等候随时准备提供服务。

A.1米

B.2米

C.3米

D.4米以上

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第2题

4.对于签单挂账的客人，可以在入住时不签署任何付款单据。（）

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第3题

4.不管是首次入住我们酒店的客人，还是曾经住过我们酒店的客人，我们都要为他新建档案，留下联系方式。（）

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第4题

客人来到餐厅时，如是常客，服务员应道出客人的姓名，然后（)。

A.给客人送菜单

B.确认预定

C.为客人上毛巾

D.指导客人入座

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第5题

2.根据客人国籍或身份不同，选择不同的证件类型进行登记，以下不正确的是（)

A.中国普通居民使用身份证/Identity Card

B.香港客人使用港澳通行证/HK&MC Passport

C.日本客人使用护照/Passport

D.美国客人使用绿卡/Green Card

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第6题

返回工作岗位后，礼宾员应将哪些信息登记在行李记录表上

A.客人姓名

B.客人房号

C.行李件数

D.行李牌号码

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第7题

3.在为客人提供行李服务时，无需跟客人确认行李的件数。（）

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第8题

3.在转接时，直接到客人房号而不知道客人姓名，我们应该拒绝转接。（）

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第9题

4.请客人签字时要注意用双手递送登记单，将酒店专用笔放在登记单的左侧，笔尖朝向客人，以确保客人获得最佳的书写位置，五指并拢，礼貌地向客人指明需要签字的地方。（）

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第10题

4.在走廊引导时，接待人员要走在客人两三步之后，配合步调，并让客人走在外侧。（）

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