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[主观题]
16、在乘客要求退票时，票房售票机应能立即办理即时或非即时退票手续。
答案
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A.24
B.36
C.48
D.72
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第2题
下列不收取退票费的有：（）。
A.革命残废军人要求退票
B.持婴儿客票的旅客要求退票
C.旅客因病要求退票（有医疗单位证明）
D.提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票
第6题
【填空题】旅客通过12306平台购买2016年10月20日西安至厦门Z128次新空调软座客特快卧（下）车票一张，票价629.00元，开车时间0:07。 旅客10月5日在12306上办理退票，应收退票费（）净退（） 旅客10月8日在12306上办理退票，应收退票费（）净退（） 旅客10月18日18:00在12306上办理退票，应收退票费（）净退（） 旅客10月19日18:00在12306上办理退票，应收退票费（）净退（）
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第7题
刘某提前两周以600元订购了海鸥航空公司全价1000元的六折机票，后因临时改变行程，刘某于航班起飞前一小时前往售票处办理退票手续。海鸥航空公司规定起飞前两小时内退票按机票价格收取30%手续费。根据格式条款解释规则，下列哪一选项是正确的（）
A.退票手续费的规定是无效格式条款
B.刘某应当支付300元的退票手续费
C.刘某应当支付180元的退票手续费
D.航空公司只能收取退票的成本费而不能收取手续费
