题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为五个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。
A.获取期
B.形成期
C.成熟期
D.衰退期和终止期
答案
考察期，关系的探索和试验阶段；形成期，关系的快速发展阶段；稳定期，关系发展的最高阶段；退化期，关系水平的逆转阶段。
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A.客户关系的孕育阶段
B.客户关系的退化阶段
C.客户关系的快速发展阶段
D.客户关系的成熟阶段
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第6题
客户关系管理分为三大块：建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽救客户关系阶段。其中最为重要的是（）。
A.建立客户关系阶段
B.维护客户关系阶段
C.挽救客户关系阶段
D.以上答案都不是
