客户：“我上次买的一瓶健康洗手液是49.9元，现在怎么涨价了是54.9元了啊，我提交订单你帮我改下价格”客服回复：“亲，小客服也是没有权利可以改价的呀，不同时间活动力度不同，现在价格也是很划算的哦”（）

对于客户说“我年轻，以后再买”的拒绝不正确的处理方式是（）

买舒肤佳健康抑菌泡泡洗手液单瓶立减10元（）

客户没有买艺康的手部洗手液也可以给门店安排艺康科学守护审核（）

上次他帮过我的忙,这次我借他这笔钱也算是（）他的人情

加州水郡有一套两居室，面积是141平米房子是二次交易，满五不唯一，本次网签价180万，上次契税1.3万，上次网签价130万，房主买这套房子商贷，利息11万，本次交易客户首次购房，费用如下：契税1.5%，个税3.94万（）

现场审核中，审核员可作为客观证据的是: ()。

店内卫生间洗手台面摆放一瓶洗手液和一块肥皂，符合规定（）

上次帮客户操作时客户把他后台的账号密码告诉了我，后面我就可以直接登录客户后台去协助操作了（）

下列选项中，可能会冒犯客户的尊贵感需求的用语是：（)。

张女士想为自己买份养老保险，可是不知道买哪家保险公司的好，于是找朋友来商量。朋友一杜某说：“寿险你就买大公司的，都是大品牌，听说公司信誉和产品质量都不错的。”朋友二孟某说：“我也没买过保险，不过前两天看电视，看到AA人寿公司做的广告，很有人情味，我觉得AA不错。”朋友三杨某说：“我前年就买了DD人寿公司的保险啦，他们提供的服务非常周全，什么健康体检、VIP客户专柜、绿色通道、机场贵宾通道服务等等，买他们的产品绝对值。前两天他们又推出一款新的养老产品，我还打算再买一份呢!”上述资料中，朋友一杜某、朋友二孟某以及朋友三杨某对各保险公司的看法分别来自于品牌资产构成中的()。①品牌知名度②品牌认知度③品牌忠诚度④品牌联想

接待破冰中，如果客户一声不吭，可以说“你不就是上次我在万科城聊天的王哥吗，现在房子装修好了，选购定制柜子啦”来破冰（）