题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如何克服倾听的障碍？
A.专心致志、集中精力的听
B.克服先入为主的倾听做法
C.创造良好的谈判环境
D.对于难题，充耳不闻
答案
专心致志、集中精力的听;克服先入为主的倾听做法;创造良好的谈判环境
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A.集中精力
B.记笔记
C.有鉴别
D.克服先入为主
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第3题
有些谈判人员在对方讲话时，对于特别专业的术语或材料，他们有意避免 倾听。这是影响倾听中因素中的（）。
A.少听、漏听
B.环境的干扰影响倾听的效果
C.语言不通，倾听不畅
D.带有偏见的听
第9题
【多选题】倾听在谈判中所能够具有的作用是:
A.倾听可以使我们更全面的收集谈判对方的信息
B.倾听也是一种表达,表达对对方的尊重
C.倾听是帮助对方释放情绪的重要方法
D.倾听使我们自己在谈判中能够更加从容的思考如何应答
E.倾听是为了找到信息漏洞更好地攻击对方
第11题
【多选题】以下选项中，属于有效克服沟通障碍的方法的是（）。
A.明了沟通的重要性，明确沟通目的
B.简化语言，明确沟通内容
C.改进沟通态度，控制情绪，不要感情用事
D.培养倾听的艺术
