题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
培训的评估模型包括四个层级，分别是反应评估、（） 、行为评估和（）。
答案
表3—27 培训评估的四个层次 层次 描述 衡量 可以问的问题 反应 课程刚结束时，学员对培训项目 的主观感觉 问卷 受训人员喜欢该项目马对培训 人员和设施满意吗课程有用吗 学习 学员在知识、技能或态度方面的 变化，以及在培训前后测量结果的 比较 纸笔测验/绩效测验/ 模拟测验 受训人员在培训前后，知识以及 技能的掌握方面有多大程度的提高 行为 通过培训，学员的行为(工作表 现)是否发生了变化以及变化的程 度 主管的绩效评估/同事 的绩效评估/顾客的绩效 评估/下属的绩效评估 培训后，受训人员的行为有无不 同他们在工作中是否使用了在培 训中所学到的知识 结果 行为的变化是否对组织产生了积 极的影响，最终产生了什么结果 事故率/品质/生产率/ 流失率/士气/成本/收益 组织是否因为培训带来的效益而 经营得更好了
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