题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

8、以下关于服务运营管理说法正确的是（）。

A.在服务业，服务提供系统是服务本身的一个组成部分。

B.“生产运作”“销售”和“人力资源管理”三种职能的划分明显，而在服务型企业中，这样的职能划分是模糊的。

C.服务的产出和结果往往难以衡量。

D.为改善服务的努力容易观测。

答案

在服务业，服务提供系统是服务本身的一个组成部分。;“生产运作”“销售”和“人力资源管理”三种职能的划分明显，而在服务型企业中，这样的职能划分是模糊的。;服务的产出和结果往往难以衡量。

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第1题

9、以下说法错误的是：

A.应用层上提供的安全服务只能在通信两端的主机系统上实施。

B.传输层提供安全服务只能在通信两端的主机系统上实施

C.网络层提供的安全服务：在端系统和路由器上都可以实现

D.数据链路层提供安全服务在通信两端系统上实现

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第2题

运营管理是对生产产品和提供服务的增值过程所涉及的组织资源的有效利用进行管理。

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第3题

根据规定生产、生活性服务业纳税人享受加计抵减政策，所称生产、生活性服务业纳税人，是指提供邮政服务、电信服务、现代服务、生活服务取得的销售额占全部销售额的比重超过（）的纳税人。

A.30%

B.50%

C.60%

D.80%

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第4题

根据规定生产、生活性服务业纳税人享受加计抵减政策，所称生产、生活性服务业纳税人，是指提供邮政服务、电信服务、现代服务、生活服务取得的销售额占全部销售额的比重超过（）的纳税人。

A.30%

B.50%

C.60%

D.80%

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第5题

8、如果政府通过政府购买服务的形式与某公司签订合同，由该公司提供城市的绿化服务，政府向该公司支付相关费用以补偿提供此服务的成本。在这种情况下，城市绿化服务在提供和生产上采用的是下述（）的组合。

A.公共提供，公共生产

B.公共提供，私人生产

C.市场提供，公共生产

D.市场提供，私人生产

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第6题

13、生产运作是与生产产品和提供（）的活动。

A.产品

B.设备

C.服务

D.物料

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第7题

有关药学服务（PC）的基本要素，以下说法最正确的是

A.关于药物的服务

B.提供药物信息和知识

C.不是仅限于行为上“服务”

D.“与药物使用有关”的“服务”

E.以提供信息和知识的形式为公众服务

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第8题

关于网站空间的说法，错误的是（）

A.网站只有放到ISP提供的网站空间中，浏览者才能访问到

B.一台服务器只能为一个网站提供网站空间访问服务

C.可以自己搭建Web服务系统为网站提供访问服务

D.可以租用虚拟主机或网站空间存放网站

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第9题

下列属于项目的实例是（）。 A、举办一场婚礼 B、开发一种新的计算机软件系统 C、提供金融服务 D、管理一个公司

A.举办一场婚礼

B.开发一种新的计算机软件系统

C.提供金融服务

D.管理一个公司

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第10题

10、根据增值税法律制度的规定，下列不属于混合销售行为的是（）

A.摄影工作室提供摄影服务并制作相册的业务

B.餐饮企业销售饮食服务的同时销售酒水饮料

C.家电商场销售家电并提供免费送货上门服务

D.电梯生产企业销售电梯并提供安装服务

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第11题

5、服务业设计的焦点集中在（)。

A.设计出好的服务产品

B.保证服务产品的质量

C.降低服务产品的成本

D.研究如何传递服务的运营流程上

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