【云客服】下列说法错误的有()。
A.忘记合并班次上班时可以在前一班次通知申请离线时,刷新页面即可下一班次
B.已成功的班次如果需要请假其中的一个班次,需要拆分合并班次后再请假
C.班次开始前5分钟可以进线工作,15分钟后不能进线
D.服务中的班次不能与后面的班次进行合并连续上班
A.忘记合并班次上班时可以在前一班次通知申请离线时,刷新页面即可下一班次
B.已成功的班次如果需要请假其中的一个班次,需要拆分合并班次后再请假
C.班次开始前5分钟可以进线工作,15分钟后不能进线
D.服务中的班次不能与后面的班次进行合并连续上班
第1题
A.企业员工可先联系企业IT管理员,由IT管理员做初步处理
B.若问题仍无法解决,由企业IT管理员拨打天翼云客服400-810-9889
C.找客户经理解决
D.登录天翼云官网解决
第2题
A.中医古代文献中,儿童多动综合征之病名已经有所记载
B.根据本病临床特点,中医认为属于失聪、健忘等病证范畴
C.《圣济总录·心脏门》有说“健忘之病,本于心虚。血气衰少,精神昏聩,故志动乱而多忘也。”
D.明《寿世保元·健忘》净云:“陡然而忘其事也,尽心力思量不来,为事有始无终,言谈不知首尾。”其所描述类似本病
E.《灵枢·本神》里面描述“所以任物者谓之心,心有所忆谓之意,意之所存谓之志,因志而存变谓之思,因思而远慕谓之虑,因虑而处物谓之智。”
第3题
A.服务中的班次不能与后面的班次进行合并连续上班
B.忘记合并班次上班时可以在前一个班次通知申请离线时,刷新页面即可进入下一个班次
C.班次开始前5分钟可以进线工作,15分钟后不能进线
D.已合并成功的班次如果需要请假其中的一个班次,需要拆分合并班次后再进行请假
第5题
A.小安为了选更多的班,用自己姐姐账户报名云客服,后续自己使用
B.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户,同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号
C.担心记不住云客服账户及密码,小安将密码记录在云盘笔记上
D.小安因为临时有事,无法上班,将账户和密码告诉红茶,让小邝替自己上班
第7题
A.没有竞选成功职能岗,绿茶不开心,于是发了个微博,并说明云客服有哪些岗位。
B.绿茶发现前一个云客服解答错误,导致用户再次进线投诉情绪升级,给了自己不满意。于是发个微博:云客服xxx ,你等着。
C.云客服签署保密协议,所有接触内部信息,都只能用于内部业务需要,不得以任何方式泄露。
D.这个月辛苦付出,发了不少工资,绿茶发个朋友圈庆祝,并说明云客服薪资计算方式及考核项
第8题
A.不要账号了,拿家人身份证再注册一个
B.给淘宝客服留言
C.拨打服务热线:0571-88157859
D.选择通过手机清空密码保护和安全邮箱
第9题
A.咖啡为了选更多的班,用自己姐姐账户报名云客服,后续自己使用。
B.担心记不住云客服账户及密码,咖啡将密码记录在云盘笔记上。
C.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户,同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号。
D.咖啡因为临时有事,无法上班,将账户和密码告诉红茶,让红茶替自己上班。
第11题
A.智慧家庭工程师
B.10000号
C.4008300210
D.天翼云盘(家庭云)在线客服
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